Bahnhof AB (Publ) jobb i Umeå

Hitta lediga jobb hos Bahnhof AB (Publ) i Umeå. Välj att läsa mer om ett jobb eller gå vidare och ansök jobbet i Umeå.

Dansktalande Kundtjänstmedarbetare - Bahnhof Umeå

Kundtjänstmedarbetare
Läs mer Feb 4
Om Bahnhof
Bahnhof är en internet- och telekomoperatör. Vi producerar bredbandstjänster och molntjänster i datahallar till företag och privatpersoner. Vi drivs av en brinnande tro på teknikens möjligheter. I många frågor är vi djupt engagerade i hur tekniken påverkar samhället på olika sätt. Vi har ett fokus som innebär att vi värnar för integritet och frihet på nätet.
Om dig
Bahnhof växer med nästan 30 000 nya kunder per år och det är viktigt att ge alla kunder bästa möjliga service. Vi söker nu efter en driven och engagerad kundtjänstmedarbetare som kan hjälpa våra danska kunder på bästa sätt. Du kommer att ansvara för att ge professionellt stöd och svar på frågor relaterade till våra produkter och tjänster. För att vara framgångsrik i rollen krävs det att du har flytande språkkunskaper på danska (gärna både i tal och skrift), samt goda kommunikationsförmågor på svenska och engelska.
Vi gissar att du är en positiv person som går igång på att hitta fel för att sedan göra något åt dem. Du gillar att förklara och har förmågan att göra det svåra enklare. Om du har jobbat med tekniska frågor förut eller om du har ett tekniskt intresse och nätverkskunskaper är det meriterande, men absolut inget krav. Vi ser det som en fördel om du har minst gymnasiekompetens. Självklart har du även förmågan att hålla förtroenden och företagshemligheter inom bolaget - Bahnhof är en stark förespråkare av integritet och sekretess!
Dina arbetsuppgifter
Bahnhof expanderar och letar efter två personer till kundtjänstavdelningen i Umeå som både kommer arbeta med leveransadministration och kundsupportärenden för privatkunder. Du är personen som våra privatkunder ringer till när de behöver teknisk hjälp, t ex om internetanslutningen inte fungerar som den ska, eller när de undrar om status för deras internetleverans. Du kommer hantera felsökning av bredband, IP-telefoni, IP-tv, e-post, anti-virus och VPN. Tillsammans med kunden går ni igenom t ex hemmanätverk och annan utrustning. Frågorna kan vara av varierande karaktär och svårighetsgrad, men oroa dig inte! Vi ser till att du kan allt du behöver veta innan du börjar ta samtal. Din första vecka hos oss kommer bestå av utbildning, både teoretisk och praktisk. Du kommer få en genomgång av Bahnhofs produkter och tjänster, lyssna på samtal, och ganska snart kommer du få ta dina egna samtal. Självklart har du en person från supporten vid din sida som du kan fråga när du undrar något. Du kommer även ha tillgång till vår tekniska ”inhouse-guide” där vi har samlat flera års kunskap om olika tekniska prylar och lösningar.
Ansökan
Mejla din ansökan till ansokan@bahnhof.se senast den 6 mars 2025, och döp mejlet till “Dansktalande Kundtjänstmedarbetare - Bahnhof Umeå”.
Vi kommer kalla till intervjuer löpande, och det kan hända att tjänsten tillsätts innan ansökningsperiodens slut, så vänta inte med att skicka in din ansökan!

Ansök nu

Finsktalande kundservicemedarbetare [Umeå]

Kundtjänstmedarbetare
Läs mer Dec 30
Är du positiv, finsktalande och brinner för kundservice? Då kommer du stortrivas hos oss! Bahnhof är en ledande svensk internetoperatör som nu växer kraftigt i Finland. Vi söker därför förstärkning till vårt finsktalande kundservice-team.
Det är du som kommer vara Bahnhofs kontakt med finska privatkunder när de beställer tjänster eller behöver hjälp. Det är ett kreativt arbete med goda möjligheter till egen utveckling. Så passa på att bli Bahnhofs röst i luren!
Vem är du?
Du är framåt och social, och du brinner för kundservice.
Du skriver och pratar finska flytande.
Du älskar när saker händer.
Du är en problemlösare som vet hur man förklarar svåra saker på ett enkelt sätt.
Du har kanske jobbat på kundtjänst tidigare?
Du har minst gymnasiekompetens.


Vad innebär arbetet?
Som kundservicemedarbetare ger du professionellt stöd till kunder genom att hantera beställningar, besvara fakturafrågor och erbjuda teknisk hjälp med bredband.
Du jobbar nära ihop med härliga kollegor på vårt kontor i centrala Umeå. Den första veckan får du en gedigen utbildning och sen hjälper dina kollegor dig i alla delar av arbetet.
Vi ser till att du kan allt du behöver veta innan du börjar ta samtal. Självklart får du tillgång till vårt interna kunskapsbibliotek där vi sedan flera år samlat all vår kunskap och lösningar på våra kunders frågor.
Hos oss är det högt i tak och god sammanhållning, och du uppmuntras att komma med egna idéer och förslag! Är du driven så finns stora möjligheter att utvecklas i din roll med nya utmaningar och större ansvar.
Om anställningen
Provanställning på sex (6) månader, med avsikt att det sedan ska övergå till tillsvidareanställning.
Fast lön och övriga förmåner.
Arbetet sker på Bahnhofs kontor i Umeå


Sök jobbet
Ansök senast 29 januari 2025 och ange Kundtjänst Umeå [Finska] i ämnesraden. Mejla ansökan bestående av CV och personligt brev till: ansokan@bahnhof.net
Bahnhof – Internet med sekretess
Bahnhof är en ledande internet- och telekomoperatör som värnar privatliv och frihet på nätet. Vi levererar bredbands- och molntjänster till fler än 450 000 privatpersoner och tiotusentals företag.
Vi drivs av en brinnande tro på teknikens möjligheter, och är djupt engagerade i hur tekniken påverkar samhället.

Ansök nu

Kundtjänst - Umeå

Kundtjänstmedarbetare
Läs mer Dec 30
Om Bahnhof
Bahnhof är en internet- och telekomoperatör. Vi producerar bredbandstjänster och molntjänster i datahallar till företag och privatpersoner. Vi drivs av en brinnande tro på teknikens möjligheter. I många frågor är vi djupt engagerade i hur tekniken påverkar samhället på olika sätt. Vi har ett fokus som innebär att vi värnar för integritet och frihet på nätet.
Om dig
Bahnhof växer med nästan 30 000 nya kunder per år och det är viktigt att ge alla kunder bästa möjliga service. Därför söker vi dig som brinner för service och teknik och som gärna vill vara Bahnhofs röst i luren. Vi gissar att du är en positiv person som går igång på att hitta fel för att sedan göra något åt dem. Du gillar att förklara och har förmågan att göra det svåra enklare. Om du har jobbat med tekniska frågor förut eller om du har ett tekniskt intresse och nätverkskunskaper är det meriterande, men absolut inget krav. Vi ser det som en fördel om du har minst gymnasiekompetens. Självklart har du även förmågan att hålla förtroenden och företagshemligheter inom bolaget - Bahnhof är en stark förespråkare av integritet och sekretess!
Dina arbetsuppgifter
Bahnhof expanderar och letar efter fem personer till kundtjänstavdelningen i Umeå som både kommer arbeta med leveransadministration och kundsupportärenden för privatkunder. Du är personen som våra privatkunder ringer till när de behöver teknisk hjälp, t ex om internetanslutningen inte fungerar som den ska, eller när de undrar om status för deras internetleverans. Du kommer hantera felsökning av bredband, IP-telefoni, IP-tv, e-post, anti-virus och VPN. Tillsammans med kunden går ni igenom t ex hemmanätverk och annan utrustning. Frågorna kan vara av varierande karaktär och svårighetsgrad, men oroa dig inte! Vi ser till att du kan allt du behöver veta innan du börjar ta samtal. Din första vecka hos oss kommer bestå av utbildning, både teoretisk och praktisk. Du kommer få en genomgång av Bahnhofs produkter och tjänster, lyssna på samtal, och ganska snart kommer du få ta dina egna samtal. Självklart har du en person från supporten vid din sida som du kan fråga när du undrar något. Du kommer även ha tillgång till vår tekniska ”inhouse-guide” där vi har samlat flera års kunskap om olika tekniska prylar och lösningar.
Ansökan
Mejla din ansökan till ansokan@bahnhof.se senast den 29 januari 2025, och döp mejlet till “Kundtjänst Umeå”.

Ansök nu

Dansktalande Kundtjänstmedarbetare - Bahnhof Umeå

Kundtjänstmedarbetare
Läs mer Dec 30
Om Bahnhof
Bahnhof är en internet- och telekomoperatör. Vi producerar bredbandstjänster och molntjänster i datahallar till företag och privatpersoner. Vi drivs av en brinnande tro på teknikens möjligheter. I många frågor är vi djupt engagerade i hur tekniken påverkar samhället på olika sätt. Vi har ett fokus som innebär att vi värnar för integritet och frihet på nätet.
Om dig
Bahnhof växer med nästan 30 000 nya kunder per år och det är viktigt att ge alla kunder bästa möjliga service. Vi söker nu efter en driven och engagerad kundtjänstmedarbetare som kan hjälpa våra danska kunder på bästa sätt. Du kommer att ansvara för att ge professionellt stöd och svar på frågor relaterade till våra produkter och tjänster. För att vara framgångsrik i rollen krävs det att du har flytande språkkunskaper på danska (gärna både i tal och skrift), samt goda kommunikationsförmågor på svenska och engelska.
Vi gissar att du är en positiv person som går igång på att hitta fel för att sedan göra något åt dem. Du gillar att förklara och har förmågan att göra det svåra enklare. Om du har jobbat med tekniska frågor förut eller om du har ett tekniskt intresse och nätverkskunskaper är det meriterande, men absolut inget krav. Vi ser det som en fördel om du har minst gymnasiekompetens. Självklart har du även förmågan att hålla förtroenden och företagshemligheter inom bolaget - Bahnhof är en stark förespråkare av integritet och sekretess!
Dina arbetsuppgifter
Bahnhof expanderar och letar efter två personer till kundtjänstavdelningen i Umeå som både kommer arbeta med leveransadministration och kundsupportärenden för privatkunder. Du är personen som våra privatkunder ringer till när de behöver teknisk hjälp, t ex om internetanslutningen inte fungerar som den ska, eller när de undrar om status för deras internetleverans. Du kommer hantera felsökning av bredband, IP-telefoni, IP-tv, e-post, anti-virus och VPN. Tillsammans med kunden går ni igenom t ex hemmanätverk och annan utrustning. Frågorna kan vara av varierande karaktär och svårighetsgrad, men oroa dig inte! Vi ser till att du kan allt du behöver veta innan du börjar ta samtal. Din första vecka hos oss kommer bestå av utbildning, både teoretisk och praktisk. Du kommer få en genomgång av Bahnhofs produkter och tjänster, lyssna på samtal, och ganska snart kommer du få ta dina egna samtal. Självklart har du en person från supporten vid din sida som du kan fråga när du undrar något. Du kommer även ha tillgång till vår tekniska ”inhouse-guide” där vi har samlat flera års kunskap om olika tekniska prylar och lösningar.
Ansökan
Mejla din ansökan till ansokan@bahnhof.se senast den 29 januari 2025, och döp mejlet till “Dansktalande Kundtjänstmedarbetare - Bahnhof Umeå”.
Vi kommer kalla till intervjuer löpande, och det kan hända att tjänsten tillsätts innan ansökningsperiodens slut, så vänta inte med att skicka in din ansökan!

Ansök nu

Kundtjänst - Umeå

Kundtjänstmedarbetare
Läs mer Nov 19
Om Bahnhof
Bahnhof är en internet- och telekomoperatör. Vi producerar bredbandstjänster och molntjänster i datahallar till företag och privatpersoner. Vi drivs av en brinnande tro på teknikens möjligheter. I många frågor är vi djupt engagerade i hur tekniken påverkar samhället på olika sätt. Vi har ett fokus som innebär att vi värnar för integritet och frihet på nätet.
Om dig
Bahnhof växer med nästan 30 000 nya kunder per år och det är viktigt att ge alla kunder bästa möjliga service. Därför söker vi dig som brinner för service och teknik och som gärna vill vara Bahnhofs röst i luren. Vi gissar att du är en positiv person som går igång på att hitta fel för att sedan göra något åt dem. Du gillar att förklara och har förmågan att göra det svåra enklare. Om du har jobbat med tekniska frågor förut eller om du har ett tekniskt intresse och nätverkskunskaper är det meriterande, men absolut inget krav. Vi ser det som en fördel om du har minst gymnasiekompetens. Självklart har du även förmågan att hålla förtroenden och företagshemligheter inom bolaget - Bahnhof är en stark förespråkare av integritet och sekretess!
Dina arbetsuppgifter
Bahnhof expanderar och letar efter tre personer till kundtjänstavdelningen i Umeå som både kommer arbeta med leveransadministration och kundsupportärenden för privatkunder. Du är personen som våra privatkunder ringer till när de behöver teknisk hjälp, t ex om internetanslutningen inte fungerar som den ska, eller när de undrar om status för deras internetleverans. Du kommer hantera felsökning av bredband, IP-telefoni, IP-tv, e-post, anti-virus och VPN. Tillsammans med kunden går ni igenom t ex hemmanätverk och annan utrustning. Frågorna kan vara av varierande karaktär och svårighetsgrad, men oroa dig inte! Vi ser till att du kan allt du behöver veta innan du börjar ta samtal. Din första vecka hos oss kommer bestå av utbildning, både teoretisk och praktisk. Du kommer få en genomgång av Bahnhofs produkter och tjänster, lyssna på samtal, och ganska snart kommer du få ta dina egna samtal. Självklart har du en person från supporten vid din sida som du kan fråga när du undrar något. Du kommer även ha tillgång till vår tekniska ”inhouse-guide” där vi har samlat flera års kunskap om olika tekniska prylar och lösningar.
Ansökan
Mejla din ansökan till ansokan@bahnhof.se senast den 19 december 2024, och döp mejlet till “Kundtjänst Umeå”.

Ansök nu

Finsktalande kundservicemedarbetare [Umeå]

Kundtjänstmedarbetare
Läs mer Nov 5
Är du positiv, finsktalande och brinner för kundservice? Då kommer du stortrivas hos oss! Bahnhof är en ledande svensk internetoperatör som nu växer kraftigt i Finland. Vi söker därför förstärkning till vårt finsktalande kundservice-team.
Det är du som kommer vara Bahnhofs kontakt med finska privatkunder när de beställer tjänster eller behöver hjälp. Det är ett kreativt arbete med goda möjligheter till egen utveckling. Så passa på att bli Bahnhofs röst i luren!
Vem är du?
Du är framåt och social, och du brinner för kundservice.
Du skriver och pratar finska flytande.
Du älskar när saker händer.
Du är en problemlösare som vet hur man förklarar svåra saker på ett enkelt sätt.
Du har kanske jobbat på kundtjänst tidigare?
Du har minst gymnasiekompetens.


Vad innebär arbetet?
Som kundservicemedarbetare ger du professionellt stöd till kunder genom att hantera beställningar, besvara fakturafrågor och erbjuda teknisk hjälp med bredband.
Du jobbar nära ihop med härliga kollegor på vårt kontor i centrala Umeå. Den första veckan får du en gedigen utbildning och sen hjälper dina kollegor dig i alla delar av arbetet.
Vi ser till att du kan allt du behöver veta innan du börjar ta samtal. Självklart får du tillgång till vårt interna kunskapsbibliotek där vi sedan flera år samlat all vår kunskap och lösningar på våra kunders frågor.
Hos oss är det högt i tak och god sammanhållning, och du uppmuntras att komma med egna idéer och förslag! Är du driven så finns stora möjligheter att utvecklas i din roll med nya utmaningar och större ansvar.
Om anställningen
Provanställning på sex (6) månader, med avsikt att det sedan ska övergå till tillsvidareanställning.
Fast lön och övriga förmåner.
Arbetet sker på Bahnhofs kontor i Umeå


Sök jobbet
Ansök senast 5 December 2024 och ange Kundtjänst Umeå [Finska] i ämnesraden. Mejla ansökan bestående av CV och personligt brev till: ansokan@bahnhof.net
Bahnhof – Internet med sekretess
Bahnhof är en ledande internet- och telekomoperatör som värnar privatliv och frihet på nätet. Vi levererar bredbands- och molntjänster till fler än 450 000 privatpersoner och tiotusentals företag.
Vi drivs av en brinnande tro på teknikens möjligheter, och är djupt engagerade i hur tekniken påverkar samhället.

Ansök nu

Finsktalande kundservicemedarbetare [Umeå]

Kundtjänstmedarbetare
Läs mer Okt 4
Är du positiv, finsktalande och brinner för service och teknik? Då kommer du stortrivas hos oss! Bahnhof är en ledande svensk internetoperatör som nu växer kraftigt i Finland. Vi söker därför förstärkning till vårt finsktalande kundservice-team.
Det är du som kommer vara Bahnhofs kontakt med finska privatkunder när de beställer tjänster eller behöver hjälp. Det är ett kreativt arbete som kretsar kring teknik i framkant, med goda möjligheter till egen utveckling. Så passa på att bli Bahnhofs röst i luren!
Vem är du?
Du är framåt och social, och du brinner för service och teknik.
Du skriver och pratar finska flytande.
Du älskar när saker händer snabbt.
Du är en problemlösare som vet hur man förklarar svåra grejer på ett enkelt sätt.
Du har kanske jobbat på kundtjänst tidigare?
Det är bra om du har erfarenhet av internet och nätverk, men det är inget krav.
Du har minst gymnasiekompetens.



Vad innebär arbetet?
Du är den person som våra privatkunder ringer eller chattar med när de behöver teknisk hjälp. T ex om internetanslutningen inte fungerar som den ska, eller om de vill veta status för sin internetleverans.
Du jobbar nära ihop med härliga kollegor på vårt kontor i centrala Umeå. Den första veckan får du en gedigen utbildning och sen hjälper dina kollegor dig i alla delar av arbetet.
Vi ser till att du kan allt du behöver veta innan du börjar ta samtal. Självklart får du tillgång till vårt gedigna interna kunskapsbibliotek där vi sedan flera år samlat all vår kunskap om tekniska prylar och lösningar på våra kunders frågor.
Hos oss är det högt i tak och god sammanhållning, och du uppmuntras att komma med egna idéer och förslag! Är du driven så finns stora möjligheter att utvecklas i din roll med nya utmaningar och större ansvar.
Om anställningen
Provanställning på sex (6) månader, med avsikt att det sedan ska övergå till tillsvidareanställning.
Fast lön och övriga förmåner.
Arbetet sker på Bahnhofs kontor i Umeå.



Sök jobbet
Ansök senast 3 November 2024 och ange Kundtjänst Umeå [Finska] i ämnesraden. Mejla ansökan bestående av CV och personligt brev till: ansokan@bahnhof.net
Bahnhof – Internet med sekretess
Bahnhof är en ledande internet- och telekomoperatör som värnar privatliv och frihet på nätet. Vi levererar bredbands- och molntjänster till fler än 450 000 privatpersoner och tiotusentals företag.
Vi drivs av en brinnande tro på teknikens möjligheter, och är djupt engagerade i hur tekniken påverkar samhället.

Ansök nu

Kundtjänst - Umeå

Kundtjänstmedarbetare
Läs mer Sep 6
Om Bahnhof
Bahnhof är en internet- och telekomoperatör. Vi producerar bredbandstjänster och molntjänster i datahallar till företag och privatpersoner. Vi drivs av en brinnande tro på teknikens möjligheter. I många frågor är vi djupt engagerade i hur tekniken påverkar samhället på olika sätt. Vi har ett fokus som innebär att vi värnar för integritet och frihet på nätet.
Om dig
Bahnhof växer med nästan 30 000 nya kunder per år och det är viktigt att ge alla kunder bästa möjliga service. Därför söker vi dig som brinner för service och teknik och som gärna vill vara Bahnhofs röst i luren. Vi gissar att du är en positiv person som går igång på att hitta fel för att sedan göra något åt dem. Du gillar att förklara och har förmågan att göra det svåra enklare. Om du har jobbat med tekniska frågor förut eller om du har ett tekniskt intresse och nätverkskunskaper är det meriterande, men absolut inget krav. Vi ser det som en fördel om du har minst gymnasiekompetens. Självklart har du även förmågan att hålla förtroenden och företagshemligheter inom bolaget - Bahnhof är en stark förespråkare av integritet och sekretess!
Dina arbetsuppgifter
Bahnhof expanderar och letar efter tre personer till kundtjänstavdelningen i Umeå som både kommer arbeta med leveransadministration och kundsupportärenden för privatkunder. Du är personen som våra privatkunder ringer till när de behöver teknisk hjälp, t ex om internetanslutningen inte fungerar som den ska, eller när de undrar om status för deras internetleverans. Du kommer hantera felsökning av bredband, IP-telefoni, IP-tv, e-post, anti-virus och VPN. Tillsammans med kunden går ni igenom t ex hemmanätverk och annan utrustning. Frågorna kan vara av varierande karaktär och svårighetsgrad, men oroa dig inte! Vi ser till att du kan allt du behöver veta innan du börjar ta samtal. Din första vecka hos oss kommer bestå av utbildning, både teoretisk och praktisk. Du kommer få en genomgång av Bahnhofs produkter och tjänster, lyssna på samtal, och ganska snart kommer du få ta dina egna samtal. Självklart har du en person från supporten vid din sida som du kan fråga när du undrar något. Du kommer även ha tillgång till vår tekniska ”inhouse-guide” där vi har samlat flera års kunskap om olika tekniska prylar och lösningar.
Ansökan
Mejla din ansökan till ansokan@bahnhof.se senast den 6 oktober 2024, och döp mejlet till “Kundtjänst Umeå”.

Ansök nu

Dansktalande Kundtjänstmedarbetare - Bahnhof Umeå

Kundtjänstmedarbetare
Läs mer Aug 14
Om Bahnhof
Bahnhof är en internet- och telekomoperatör. Vi producerar bredbandstjänster och molntjänster i datahallar till företag och privatpersoner. Vi drivs av en brinnande tro på teknikens möjligheter. I många frågor är vi djupt engagerade i hur tekniken påverkar samhället på olika sätt. Vi har ett fokus som innebär att vi värnar för integritet och frihet på nätet.
Om dig
Bahnhof växer med nästan 30 000 nya kunder per år och det är viktigt att ge alla kunder bästa möjliga service. Vi söker nu efter en driven och engagerad kundtjänstmedarbetare som kan hjälpa våra danska kunder på bästa sätt. Du kommer att ansvara för att ge professionellt stöd och svar på frågor relaterade till våra produkter och tjänster. För att vara framgångsrik i rollen krävs det att du har flytande språkkunskaper på danska (gärna både i tal och skrift), samt goda kommunikationsförmågor på svenska och engelska.
Vi gissar att du är en positiv person som går igång på att hitta fel för att sedan göra något åt dem. Du gillar att förklara och har förmågan att göra det svåra enklare. Om du har jobbat med tekniska frågor förut eller om du har ett tekniskt intresse och nätverkskunskaper är det meriterande, men absolut inget krav. Vi ser det som en fördel om du har minst gymnasiekompetens. Självklart har du även förmågan att hålla förtroenden och företagshemligheter inom bolaget - Bahnhof är en stark förespråkare av integritet och sekretess!
Dina arbetsuppgifter
Bahnhof expanderar och letar efter en person till kundtjänstavdelningen i Umeå som både kommer arbeta med leveransadministration och kundsupportärenden för privatkunder. Du är personen som våra privatkunder ringer till när de behöver teknisk hjälp, t ex om internetanslutningen inte fungerar som den ska, eller när de undrar om status för deras internetleverans. Du kommer hantera felsökning av bredband, IP-telefoni, IP-tv, e-post, anti-virus och VPN. Tillsammans med kunden går ni igenom t ex hemmanätverk och annan utrustning. Frågorna kan vara av varierande karaktär och svårighetsgrad, men oroa dig inte! Vi ser till att du kan allt du behöver veta innan du börjar ta samtal. Din första vecka hos oss kommer bestå av utbildning, både teoretisk och praktisk. Du kommer få en genomgång av Bahnhofs produkter och tjänster, lyssna på samtal, och ganska snart kommer du få ta dina egna samtal. Självklart har du en person från supporten vid din sida som du kan fråga när du undrar något. Du kommer även ha tillgång till vår tekniska ”inhouse-guide” där vi har samlat flera års kunskap om olika tekniska prylar och lösningar.
Ansökan
Mejla din ansökan till ansokan@bahnhof.se senast den 13 september 2024, och döp mejlet till “Dansktalande Kundtjänstmedarbetare - Bahnhof Umeå”.
Vi kommer kalla till intervjuer löpande, och det kan hända att tjänsten tillsätts innan ansökningsperiodens slut, så vänta inte med att skicka in din ansökan!

Ansök nu

Kundtjänst - Umeå

Kundtjänstmedarbetare
Läs mer Aug 14
Om Bahnhof
Bahnhof är en internet- och telekomoperatör. Vi producerar bredbandstjänster och molntjänster i datahallar till företag och privatpersoner. Vi drivs av en brinnande tro på teknikens möjligheter. I många frågor är vi djupt engagerade i hur tekniken påverkar samhället på olika sätt. Vi har ett fokus som innebär att vi värnar för integritet och frihet på nätet.
Om dig
Bahnhof växer med nästan 30 000 nya kunder per år och det är viktigt att ge alla kunder bästa möjliga service. Därför söker vi dig som brinner för service och teknik och som gärna vill vara Bahnhofs röst i luren. Vi gissar att du är en positiv person som går igång på att hitta fel för att sedan göra något åt dem. Du gillar att förklara och har förmågan att göra det svåra enklare. Om du har jobbat med tekniska frågor förut eller om du har ett tekniskt intresse och nätverkskunskaper är det meriterande, men absolut inget krav. Vi ser det som en fördel om du har minst gymnasiekompetens. Självklart har du även förmågan att hålla förtroenden och företagshemligheter inom bolaget - Bahnhof är en stark förespråkare av integritet och sekretess!
Dina arbetsuppgifter
Bahnhof expanderar och letar efter tre personer till kundtjänstavdelningen i Umeå som både kommer arbeta med leveransadministration och kundsupportärenden för privatkunder. Du är personen som våra privatkunder ringer till när de behöver teknisk hjälp, t ex om internetanslutningen inte fungerar som den ska, eller när de undrar om status för deras internetleverans. Du kommer hantera felsökning av bredband, IP-telefoni, IP-tv, e-post, anti-virus och VPN. Tillsammans med kunden går ni igenom t ex hemmanätverk och annan utrustning. Frågorna kan vara av varierande karaktär och svårighetsgrad, men oroa dig inte! Vi ser till att du kan allt du behöver veta innan du börjar ta samtal. Din första vecka hos oss kommer bestå av utbildning, både teoretisk och praktisk. Du kommer få en genomgång av Bahnhofs produkter och tjänster, lyssna på samtal, och ganska snart kommer du få ta dina egna samtal. Självklart har du en person från supporten vid din sida som du kan fråga när du undrar något. Du kommer även ha tillgång till vår tekniska ”inhouse-guide” där vi har samlat flera års kunskap om olika tekniska prylar och lösningar.
Ansökan
Mejla din ansökan till ansokan@bahnhof.se senast den 13 september 2024, och döp mejlet till “Kundtjänst Umeå”.

Ansök nu

Dansktalande Kundtjänstmedarbetare - Bahnhof Umeå

Kundtjänstmedarbetare
Läs mer Jun 25
Om Bahnhof
Bahnhof är en internet- och telekomoperatör. Vi producerar bredbandstjänster och molntjänster i datahallar till företag och privatpersoner. Vi drivs av en brinnande tro på teknikens möjligheter. I många frågor är vi djupt engagerade i hur tekniken påverkar samhället på olika sätt. Vi har ett fokus som innebär att vi värnar för integritet och frihet på nätet.
Om dig
Bahnhof växer med nästan 30 000 nya kunder per år och det är viktigt att ge alla kunder bästa möjliga service. Vi söker nu efter en driven och engagerad kundtjänstmedarbetare som kan hjälpa våra danska kunder på bästa sätt. Du kommer att ansvara för att ge professionellt stöd och svar på frågor relaterade till våra produkter och tjänster. För att vara framgångsrik i rollen krävs det att du har flytande språkkunskaper på danska (gärna både i tal och skrift), samt goda kommunikationsförmågor på svenska och engelska.
Vi gissar att du är en positiv person som går igång på att hitta fel för att sedan göra något åt dem. Du gillar att förklara och har förmågan att göra det svåra enklare. Om du har jobbat med tekniska frågor förut eller om du har ett tekniskt intresse och nätverkskunskaper är det meriterande, men absolut inget krav. Vi ser det som en fördel om du har minst gymnasiekompetens. Självklart har du även förmågan att hålla förtroenden och företagshemligheter inom bolaget - Bahnhof är en stark förespråkare av integritet och sekretess!
Dina arbetsuppgifter
Bahnhof expanderar och letar efter en person till kundtjänstavdelningen i Umeå som både kommer arbeta med leveransadministration och kundsupportärenden för privatkunder. Du är personen som våra privatkunder ringer till när de behöver teknisk hjälp, t ex om internetanslutningen inte fungerar som den ska, eller när de undrar om status för deras internetleverans. Du kommer hantera felsökning av bredband, IP-telefoni, IP-tv, e-post, anti-virus och VPN. Tillsammans med kunden går ni igenom t ex hemmanätverk och annan utrustning. Frågorna kan vara av varierande karaktär och svårighetsgrad, men oroa dig inte! Vi ser till att du kan allt du behöver veta innan du börjar ta samtal. Din första vecka hos oss kommer bestå av utbildning, både teoretisk och praktisk. Du kommer få en genomgång av Bahnhofs produkter och tjänster, lyssna på samtal, och ganska snart kommer du få ta dina egna samtal. Självklart har du en person från supporten vid din sida som du kan fråga när du undrar något. Du kommer även ha tillgång till vår tekniska ”inhouse-guide” där vi har samlat flera års kunskap om olika tekniska prylar och lösningar.
Ansökan
Mejla din ansökan till ansokan@bahnhof.se senast den 25 Juli 2024, och döp mejlet till “Dansktalande Kundtjänstmedarbetare - Bahnhof Umeå”.
Vi kommer kalla till intervjuer löpande, och det kan hända att tjänsten tillsätts innan ansökningsperiodens slut, så vänta inte med att skicka in din ansökan!

Ansök nu

LEDIGA SOMMARJOBB: Kundtjänst i Umeå

Kundtjänstmedarbetare
Läs mer Jun 7
Om jobbet
Bahnhof letar förstärkning under sommaren 2024 till vår kundtjänst i Umeå. Vi vill anställda 5 personer som kan hålla arbetet i rullning när de ordinarie medarbetarna är på semester med start så snart som möjligt. Vi ser gärna att du kan arbeta under hela sommaren. Efter sommaren finns det goda möjligheter till förlängning och tillsvidareanställning för rätt person.
Om tjänsten
Du är personen som våra privatkunder ringer när de vill beställa bredband eller om internetanslutningen inte fungerar som den ska. Beroende på vad kunden har för problem kommer du tillämpa olika felsökningsrutiner. Jobbet bygger mycket på samarbete - du ska kunna kommunicera, förklara och arbeta tillsammans med olika typer av kunder.
Frågorna kan vara av varierande karaktär och svårighetsgrad, men oroa dig inte! Vi ser till att du kan allt du behöver veta innan du börjar ta samtal. Din första vecka hos oss kommer bestå av utbildning, både teoretisk och praktisk. Du kommer få en genomgång av Bahnhofs produkter och tjänster, lyssna på kundsamtal, och ganska snart kommer du få ta dina egna samtal. Självklart har du en erfaren kollega vid din sida som du kan fråga när du undrar något. Du kommer även ha tillgång till vår ”inhouse-guide” där vi har samlat flera års kunskap om olika tekniska prylar och lösningar.
Kontoret är placerat mitt i centrala Umeå, och här råder en familjär stämning med härlig gemenskap! Även om arbetet är individuellt så präglas atmosfären av en skön teamkänsla, och alla som arbetar på kundtjänsten uppmuntras att komma med egna idéer och förslag.
Om Bahnhof
Bahnhof är en internet- och telekomoperatör. Vi producerar bredbandstjänster och molntjänster i datahallar till företag och privatpersoner. Vi drivs av en brinnande tro på teknikens möjligheter. I många frågor är vi djupt engagerade i hur tekniken påverkar samhället på olika sätt. Vi har ett fokus som innebär att vi värnar privatliv och frihet på nätet.
Bahnhof erbjuder intressanta arbetsuppgifter med goda möjligheter till egen utveckling, och vi är övertygade om att en blandning av människor med olika bakgrund skapar en dynamisk och kreativ arbetsmiljö. Våra olikheter är vår styrka.
Ansökan
Mejla din ansökan bestående av ett personligt brev + CV till ansokan@bahnhof.net senast den 21 Juni 2024 och döp mejlet till "Sommarjobb kundtjänst Umeå”. Vi kommer kalla till intervjuer löpande och tjänsterna kan komma att tillsättas innan ansökningsperiodens slut, så skynda dig in med din ansökan!

Ansök nu

Finsktalande kundservicemedarbetare [Umeå]

Kundtjänstmedarbetare
Läs mer Mar 25
Är du positiv, finsktalande och brinner för service och teknik? Då kommer du stortrivas hos oss! Bahnhof är en ledande svensk internetoperatör som nu växer kraftigt i Finland. Vi söker därför förstärkning till vårt finsktalande kundservice-team.
Det är du som kommer vara Bahnhofs kontakt med finska privatkunder när de beställer tjänster eller behöver hjälp. Det är ett kreativt arbete som kretsar kring teknik i framkant, med goda möjligheter till egen utveckling. Så passa på att bli Bahnhofs röst i luren!
Vem är du?
Du är framåt och social, och du brinner för service och teknik.
Du skriver och pratar finska flytande.
Du älskar när saker händer snabbt.
Du är en problemlösare som vet hur man förklarar svåra grejer på ett enkelt sätt.
Du har kanske jobbat på kundtjänst tidigare?
Det är bra om du har erfarenhet av internet och nätverk, men det är inget krav.
Du har minst gymnasiekompetens.



Vad innebär arbetet?
Du är den person som våra privatkunder ringer eller chattar med när de behöver teknisk hjälp. T ex om internetanslutningen inte fungerar som den ska, eller om de vill veta status för sin internetleverans.
Du jobbar nära ihop med härliga kollegor på vårt kontor i centrala Umeå. Den första veckan får du en gedigen utbildning och sen hjälper dina kollegor dig i alla delar av arbetet.
Vi ser till att du kan allt du behöver veta innan du börjar ta samtal. Självklart får du tillgång till vårt gedigna interna kunskapsbibliotek där vi sedan flera år samlat all vår kunskap om tekniska prylar och lösningar på våra kunders frågor.
Hos oss är det högt i tak och god sammanhållning, och du uppmuntras att komma med egna idéer och förslag! Är du driven så finns stora möjligheter att utvecklas i din roll med nya utmaningar och större ansvar.
Om anställningen
Provanställning på sex (6) månader, med avsikt att det sedan ska övergå till tillsvidareanställning.
Fast lön och övriga förmåner.
Arbetet sker på Bahnhofs kontor i Umeå.



Sök jobbet
Ansök senast 24 April 2024 och ange Kundtjänst Umeå [Finska] i ämnesraden. Mejla ansökan bestående av CV och personligt brev till: ansokan@bahnhof.net
Bahnhof – Internet med sekretess
Bahnhof är en ledande internet- och telekomoperatör som värnar privatliv och frihet på nätet. Vi levererar bredbands- och molntjänster till fler än 450 000 privatpersoner och tiotusentals företag.
Vi drivs av en brinnande tro på teknikens möjligheter, och är djupt engagerade i hur tekniken påverkar samhället.

Ansök nu

LEDIGA SOMMARJOBB: Kundtjänst i Umeå

Kundtjänstmedarbetare
Läs mer Mar 25
Om jobbet
Bahnhof letar förstärkning till sommaren 2024 till vår kundtjänst i Umeå. Vi vill anställda 5 personer som kan hålla arbetet i rullning när de ordinarie medarbetarna är på semester med start i maj. Vi ser gärna att du kan arbeta under hela sommaren. Det finns även möjlighet att börja arbeta redan februari/mars så om du är intresserad av det så tveka inte att nämna det i din ansökan. Efter sommaren finns det goda möjligheter till förlängning och tillsvidareanställning för rätt person.
Om tjänsten
Du är personen som våra privatkunder ringer när de vill beställa bredband eller om internetanslutningen inte fungerar som den ska. Beroende på vad kunden har för problem kommer du tillämpa olika felsökningsrutiner. Jobbet bygger mycket på samarbete - du ska kunna kommunicera, förklara och arbeta tillsammans med olika typer av kunder.
Frågorna kan vara av varierande karaktär och svårighetsgrad, men oroa dig inte! Vi ser till att du kan allt du behöver veta innan du börjar ta samtal. Din första vecka hos oss kommer bestå av utbildning, både teoretisk och praktisk. Du kommer få en genomgång av Bahnhofs produkter och tjänster, lyssna på kundsamtal, och ganska snart kommer du få ta dina egna samtal. Självklart har du en erfaren kollega vid din sida som du kan fråga när du undrar något. Du kommer även ha tillgång till vår ”inhouse-guide” där vi har samlat flera års kunskap om olika tekniska prylar och lösningar.
Kontoret är placerat mitt i centrala Umeå, och här råder en familjär stämning med härlig gemenskap! Även om arbetet är individuellt så präglas atmosfären av en skön teamkänsla, och alla som arbetar på kundtjänsten uppmuntras att komma med egna idéer och förslag.
Om Bahnhof
Bahnhof är en internet- och telekomoperatör. Vi producerar bredbandstjänster och molntjänster i datahallar till företag och privatpersoner. Vi drivs av en brinnande tro på teknikens möjligheter. I många frågor är vi djupt engagerade i hur tekniken påverkar samhället på olika sätt. Vi har ett fokus som innebär att vi värnar privatliv och frihet på nätet.
Bahnhof erbjuder intressanta arbetsuppgifter med goda möjligheter till egen utveckling, och vi är övertygade om att en blandning av människor med olika bakgrund skapar en dynamisk och kreativ arbetsmiljö. Våra olikheter är vår styrka.
Ansökan
Mejla din ansökan bestående av ett personligt brev + CV till ansokan@bahnhof.net senast den 24 april 2024 och döp mejlet till "Sommarjobb kundtjänst Umeå”. Vi kommer kalla till intervjuer löpande och tjänsterna kan komma att tillsättas innan ansökningsperiodens slut, så skynda dig in med din ansökan!

Ansök nu

Kundtjänst - Umeå

Kundtjänstmedarbetare
Läs mer Mar 11
Om Bahnhof
Bahnhof är en internet- och telekomoperatör. Vi producerar bredbandstjänster och molntjänster i datahallar till företag och privatpersoner. Vi drivs av en brinnande tro på teknikens möjligheter. I många frågor är vi djupt engagerade i hur tekniken påverkar samhället på olika sätt. Vi har ett fokus som innebär att vi värnar för integritet och frihet på nätet.
Om dig
Bahnhof växer med nästan 30 000 nya kunder per år och det är viktigt att ge alla kunder bästa möjliga service. Därför söker vi dig som brinner för service och teknik och som gärna vill vara Bahnhofs röst i luren. Vi gissar att du är en positiv person som går igång på att hitta fel för att sedan göra något åt dem. Du gillar att förklara och har förmågan att göra det svåra enklare. Om du har jobbat med tekniska frågor förut eller om du har ett tekniskt intresse och nätverkskunskaper är det meriterande, men absolut inget krav. Vi ser det som en fördel om du har minst gymnasiekompetens. Självklart har du även förmågan att hålla förtroenden och företagshemligheter inom bolaget - Bahnhof är en stark förespråkare av integritet och sekretess!
Dina arbetsuppgifter
Bahnhof expanderar och letar efter tre personer till kundtjänstavdelningen i Umeå som både kommer arbeta med leveransadministration och kundsupportärenden för privatkunder. Du är personen som våra privatkunder ringer till när de behöver teknisk hjälp, t ex om internetanslutningen inte fungerar som den ska, eller när de undrar om status för deras internetleverans. Du kommer hantera felsökning av bredband, IP-telefoni, IP-tv, e-post, anti-virus och VPN. Tillsammans med kunden går ni igenom t ex hemmanätverk och annan utrustning. Frågorna kan vara av varierande karaktär och svårighetsgrad, men oroa dig inte! Vi ser till att du kan allt du behöver veta innan du börjar ta samtal. Din första vecka hos oss kommer bestå av utbildning, både teoretisk och praktisk. Du kommer få en genomgång av Bahnhofs produkter och tjänster, lyssna på samtal, och ganska snart kommer du få ta dina egna samtal. Självklart har du en person från supporten vid din sida som du kan fråga när du undrar något. Du kommer även ha tillgång till vår tekniska ”inhouse-guide” där vi har samlat flera års kunskap om olika tekniska prylar och lösningar.
Ansökan
Mejla din ansökan till ansokan@bahnhof.se senast den 11 april 2024, och döp mejlet till “Kundtjänst Umeå”.

Ansök nu

Gruppchef privatkundtjänst - Umeå

Kundtjänstchef
Läs mer Feb 20
Bahnhof är en internet- och telekomoperatör som erbjuder bredbands- och molntjänster till både företag och privatpersoner. Vi är starkt engagerade i frågor som rör teknik och samhälle, och har vunnit flera priser för Sveriges nöjdaste bredbandskunder. Allt vi gör grundar sig i en vilja att värna privatliv och frihet på nätet samtidigt som vi utvecklar och levererar marknadens bästa tjänster. Just nu är Bahnhof i en expansiv fas, och vi letar därför efter en gruppchef till kundtjänsten i Umeå som älskar utmaningar och brinner för att ge bästa tänkbara service till Bahnhofs kunder!

Om tjänsten
Som gruppchef på Bahnhofs kundtjänst får du ett omväxlande arbete där du leder och fördelar arbete samt har personalansvar för ditt team. Ditt främsta uppdrag är att tillsammans med ditt team erbjuda bästa möjliga kundservice till våra kunder. För att trivas i rollen krävs det att du är flexibel, initiativtagande och tycker om att ha flera bollar i luften samtidigt.

Om dig
Du inspireras av att leda andra och ditt ledarskap präglas av prestigelöshet och helhetstänkande. Du är idérik och redo att utvecklas i din nya roll, vi tror nämligen inte att du är helt färdig när du kommer till oss – vi vill gärna ge dig chansen att växa. Det viktiga är att du kan få folk med dig och att du trivs med att tänka nytt. Du är van att arbeta strukturerat, med högt tempo i en föränderlig organisation. Du är självgående men har samtidigt lätt för att samarbeta med dina medarbetare.

Omfattning
Heltidstjänst, vardagar 8:00-17:00 - Provanställning 6 månader

Placering
Vid Bahnhofs kontor i centrala Umeå.

Ansökan
Skicka ett CV + personligt brev där du beskriver varför du skulle passa i rollen som gruppchef till umea-jobb@bahnhof.se med mejlrubrik ”Gruppchef Umeå” senast 2024-03-10. Vi tillsätter tjänsten löpande så vänta inte med att skicka in din ansökan. Vi ser fram emot att få höra från dig!

Ansök nu

Finsktalande kundservicemedarbetare [Umeå]

Kundtjänstmedarbetare
Läs mer Jan 9
Är du positiv, finsktalande och brinner för service och teknik? Då kommer du stortrivas hos oss! Bahnhof är en ledande svensk internetoperatör som nu växer kraftigt i Finland. Vi söker därför förstärkning till vårt finsktalande kundservice-team.
Det är du som kommer vara Bahnhofs kontakt med finska privatkunder när de beställer tjänster eller behöver hjälp. Det är ett kreativt arbete som kretsar kring teknik i framkant, med goda möjligheter till egen utveckling. Så passa på att bli Bahnhofs röst i luren!
Vem är du?
Du är framåt och social, och du brinner för service och teknik.
Du skriver och pratar finska flytande.
Du älskar när saker händer snabbt.
Du är en problemlösare som vet hur man förklarar svåra grejer på ett enkelt sätt.
Du har kanske jobbat på kundtjänst tidigare?
Det är bra om du har erfarenhet av internet och nätverk, men det är inget krav.
Du har minst gymnasiekompetens.



Vad innebär arbetet?
Du är den person som våra privatkunder ringer eller chattar med när de behöver teknisk hjälp. T ex om internetanslutningen inte fungerar som den ska, eller om de vill veta status för sin internetleverans.
Du jobbar nära ihop med härliga kollegor på vårt kontor i centrala Umeå. Den första veckan får du en gedigen utbildning och sen hjälper dina kollegor dig i alla delar av arbetet.
Vi ser till att du kan allt du behöver veta innan du börjar ta samtal. Självklart får du tillgång till vårt gedigna interna kunskapsbibliotek där vi sedan flera år samlat all vår kunskap om tekniska prylar och lösningar på våra kunders frågor.
Hos oss är det högt i tak och god sammanhållning, och du uppmuntras att komma med egna idéer och förslag! Är du driven så finns stora möjligheter att utvecklas i din roll med nya utmaningar och större ansvar.
Om anställningen
Provanställning på sex (6) månader, med avsikt att det sedan ska övergå till tillsvidareanställning.
Fast lön och övriga förmåner.
Arbetet sker på Bahnhofs kontor i Umeå.



Sök jobbet
Ansök senast 8 februari 2024 och ange Kundtjänst Umeå [Finska] i ämnesraden. Mejla ansökan bestående av CV och personligt brev till: ansokan@bahnhof.net
Bahnhof – Internet med sekretess
Bahnhof är en ledande internet- och telekomoperatör som värnar privatliv och frihet på nätet. Vi levererar bredbands- och molntjänster till fler än 450 000 privatpersoner och tiotusentals företag.
Vi drivs av en brinnande tro på teknikens möjligheter, och är djupt engagerade i hur tekniken påverkar samhället.

Ansök nu

Driven tekniker till Bahnhof NOC - Umeå

Nätverkstekniker
Läs mer Okt 10
Om oss
Bahnhof är en ledande internet- och telekomoperatör som tillhandahåller bredband och säkra molntjänster för både företag och privatpersoner. Just nu expanderar vi kraftigt på flera områden, söker därför en ny medarbetare till vår NOC-avdelning i Umeå!


Om NOC
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter som NOC-tekniker kommer vara att bevaka och hantera larm i våra övervakningssystem, där du ansvarar för att upptäcka avvikande händelser och utföra initial felsökning vid incidenter och avbrott. I detta ingår även felsäkning och problemhantering, där målet är att nå en hög lösningsrad vid första kontakt.

Du kommer att spela en nyckelroll i att stärka våra företagskunders bild av Bahnhof som företag och Bahnhofs företagstjänster. Här ges en chans att vara med att bygga upp och utveckla helt nya rutiner och processer tillsammans med resten av organisationen när vi nu lägger in nästa växel på vår företagsresa.

Vad söker vi?
Vi söker personer som brinner för att analysera problem, felsöka och hitta effektiva lösningar. Du är en engagerad medarbetare som inte är rädd för att tänka utanför boxen, du älskar att ta dig an utmaningar och inte är rädd för att hugga i när det behövs! Vi värderar kundnöjdhet högt och ser gärna att du som söker är serviceminded och alltid har kunden och dess verksamhet i fokus. Mest troligt har du som söker ett brinnande teknikintresse och är nu redo att ta nästa steg i karriären. Vi förväntar oss inte att du redan kan allt som krävs för att lyckas på NOC – Du kommer långt bara du har viljan att lära dig och utvecklas!

Meriterande kunskaper
· Kunskap inom att diagnostisera server- eller nätverkslarm
· Systematiskt tänk och god felsökningsmetodik
· Relevant utbildning inom nätverksteknik
· Kunskaper inom Cisco och Huawei

Placering
Arbetsplatsen kommer vara där du vill, antingen på plats på något av våra kontor eller i din egen hemmiljö.

Omfattning
Vår NOC är bemannad 24/7 365 dagar om året och arbetar därför i skift enligt överenskommet schema.

Ersättning
Individuell lönesättning. OB- och övertidsersättning tillkommer enligt policy.

Ansökan
Mejla ditt personliga brev + CV till jobb@bahnhof.net senast den 10/11 och döp mejlet till "NOC”. Vi intervjuar och utvärderar sökanden löpande, så vänta inte med att skicka in din ansökan. Vi ser fram emot att höra från dig!

Eventuella frågor hänvisas till Julia Marklund, Kundtjänstchef Företag: julia.marklund@bahnhof.net

Ansök nu

Kundtjänst - Umeå

Kundtjänstmedarbetare
Läs mer Okt 4
Om Bahnhof
Bahnhof är en internet- och telekomoperatör. Vi producerar bredbandstjänster och molntjänster i datahallar till företag och privatpersoner. Vi drivs av en brinnande tro på teknikens möjligheter. I många frågor är vi djupt engagerade i hur tekniken påverkar samhället på olika sätt. Vi har ett fokus som innebär att vi värnar för integritet och frihet på nätet.
Om dig
Bahnhof växer med nästan 30 000 nya kunder per år och det är viktigt att ge alla kunder bästa möjliga service. Därför söker vi dig som brinner för service och teknik och som gärna vill vara Bahnhofs röst i luren. Vi gissar att du är en positiv person som går igång på att hitta fel för att sedan göra något åt dem. Du gillar att förklara och har förmågan att göra det svåra enklare. Om du har jobbat med tekniska frågor förut eller om du har ett tekniskt intresse och nätverkskunskaper är det meriterande, men absolut inget krav. Vi ser det som en fördel om du har minst gymnasiekompetens. Självklart har du även förmågan att hålla förtroenden och företagshemligheter inom bolaget - Bahnhof är en stark förespråkare av integritet och sekretess!
Dina arbetsuppgifter
Bahnhof expanderar och letar efter tre personer till kundtjänstavdelningen i Umeå som både kommer arbeta med leveransadministration och kundsupportärenden för privatkunder. Du är personen som våra privatkunder ringer till när de behöver teknisk hjälp, t ex om internetanslutningen inte fungerar som den ska, eller när de undrar om status för deras internetleverans. Du kommer hantera felsökning av bredband, IP-telefoni, IP-tv, e-post, anti-virus och VPN. Tillsammans med kunden går ni igenom t ex hemmanätverk och annan utrustning. Frågorna kan vara av varierande karaktär och svårighetsgrad, men oroa dig inte! Vi ser till att du kan allt du behöver veta innan du börjar ta samtal. Din första vecka hos oss kommer bestå av utbildning, både teoretisk och praktisk. Du kommer få en genomgång av Bahnhofs produkter och tjänster, lyssna på samtal, och ganska snart kommer du få ta dina egna samtal. Självklart har du en person från supporten vid din sida som du kan fråga när du undrar något. Du kommer även ha tillgång till vår tekniska ”inhouse-guide” där vi har samlat flera års kunskap om olika tekniska prylar och lösningar.
Ansökan
Mejla din ansökan till ansokan@bahnhof.se senast den 31 oktober 2023, och döp mejlet till “Kundtjänst Umeå”.

Ansök nu

Finsktalande kundservicemedarbetare [Umeå]

Kundtjänstmedarbetare
Läs mer Sep 19
Är du positiv, finsktalande och brinner för service och teknik? Då kommer du stortrivas hos oss! Bahnhof är en ledande svensk internetoperatör som nu växer kraftigt i Finland. Vi söker därför förstärkning till vårt finsktalande kundservice-team.
Det är du som kommer vara Bahnhofs kontakt med finska privatkunder när de beställer tjänster eller behöver hjälp. Det är ett kreativt arbete som kretsar kring teknik i framkant, med goda möjligheter till egen utveckling. Så passa på att bli Bahnhofs röst i luren!
Vem är du?
Du är framåt och social, och du brinner för service och teknik.
Du skriver och pratar finska flytande.
Du älskar när saker händer snabbt.
Du är en problemlösare som vet hur man förklarar svåra grejer på ett enkelt sätt.
Du har kanske jobbat på kundtjänst tidigare?
Det är bra om du har erfarenhet av internet och nätverk, men det är inget krav.
Du har minst gymnasiekompetens.



Vad innebär arbetet?
Du är den person som våra privatkunder ringer eller chattar med när de behöver teknisk hjälp. T ex om internetanslutningen inte fungerar som den ska, eller om de vill veta status för sin internetleverans.
Du jobbar nära ihop med härliga kollegor på vårt kontor i centrala Umeå. Den första veckan får du en gedigen utbildning och sen hjälper dina kollegor dig i alla delar av arbetet.
Vi ser till att du kan allt du behöver veta innan du börjar ta samtal. Självklart får du tillgång till vårt gedigna interna kunskapsbibliotek där vi sedan flera år samlat all vår kunskap om tekniska prylar och lösningar på våra kunders frågor.
Hos oss är det högt i tak och god sammanhållning, och du uppmuntras att komma med egna idéer och förslag! Är du driven så finns stora möjligheter att utvecklas i din roll med nya utmaningar och större ansvar.
Om anställningen
Provanställning på sex (6) månader, med avsikt att det sedan ska övergå till tillsvidareanställning.
Fast lön och övriga förmåner.
Arbetet sker på Bahnhofs kontor i Umeå.



Sök jobbet
Ansök senast 19 Oktober 2023 och ange Kundtjänst Umeå [Finska] i ämnesraden. Mejla ansökan bestående av CV och personligt brev till: ansokan@bahnhof.net
Bahnhof – Internet med sekretess
Bahnhof är en ledande internet- och telekomoperatör som värnar privatliv och frihet på nätet. Vi levererar bredbands- och molntjänster till fler än 450 000 privatpersoner och tiotusentals företag.
Vi drivs av en brinnande tro på teknikens möjligheter, och är djupt engagerade i hur tekniken påverkar samhället.

Ansök nu

Driven tekniker till Bahnhof NOC - Umeå

Nätverkstekniker
Läs mer Sep 4
Om oss
Bahnhof är en ledande internet- och telekomoperatör som tillhandahåller bredband och säkra molntjänster för både företag och privatpersoner. Just nu expanderar vi kraftigt på flera områden, söker därför en ny medarbetare till vår NOC-avdelning i Umeå!


Om NOC
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter som NOC-tekniker kommer vara att bevaka och hantera larm i våra övervakningssystem, där du ansvarar för att upptäcka avvikande händelser och utföra initial felsökning vid incidenter och avbrott. I detta ingår även felsäkning och problemhantering, där målet är att nå en hög lösningsrad vid första kontakt.

Du kommer att spela en nyckelroll i att stärka våra företagskunders bild av Bahnhof som företag och Bahnhofs företagstjänster. Här ges en chans att vara med att bygga upp och utveckla helt nya rutiner och processer tillsammans med resten av organisationen när vi nu lägger in nästa växel på vår företagsresa.

Vad söker vi?
Vi söker personer som brinner för att analysera problem, felsöka och hitta effektiva lösningar. Du är en engagerad medarbetare som inte är rädd för att tänka utanför boxen, du älskar att ta dig an utmaningar och inte är rädd för att hugga i när det behövs! Vi värderar kundnöjdhet högt och ser gärna att du som söker är serviceminded och alltid har kunden och dess verksamhet i fokus. Mest troligt har du som söker ett brinnande teknikintresse och är nu redo att ta nästa steg i karriären. Vi förväntar oss inte att du redan kan allt som krävs för att lyckas på NOC – Du kommer långt bara du har viljan att lära dig och utvecklas!

Meriterande kunskaper
· Kunskap inom att diagnostisera server- eller nätverkslarm
· Systematiskt tänk och god felsökningsmetodik
· Relevant utbildning inom nätverksteknik
· Kunskaper inom Cisco och Huawei

Placering
Arbetsplatsen kommer vara där du vill, antingen på plats på något av våra kontor eller i din egen hemmiljö.

Omfattning
Vår NOC är bemannad 24/7 365 dagar om året och arbetar därför i skift enligt överenskommet schema.

Ersättning
Individuell lönesättning. OB- och övertidsersättning tillkommer enligt policy.

Ansökan
Mejla ditt personliga brev + CV till jobb@bahnhof.net senast den 5/10 och döp mejlet till "NOC”. Vi intervjuar och utvärderar sökanden löpande, så vänta inte med att skicka in din ansökan. Vi ser fram emot att höra från dig!

Eventuella frågor hänvisas till Julia Marklund, Kundtjänstchef Företag: julia.marklund@bahnhof.net

Ansök nu

Kundtjänst - Umeå

Kundtjänstmedarbetare
Läs mer Sep 7
Om Bahnhof
Bahnhof är en internet- och telekomoperatör. Vi producerar bredbandstjänster och molntjänster i datahallar till företag och privatpersoner. Vi drivs av en brinnande tro på teknikens möjligheter. I många frågor är vi djupt engagerade i hur tekniken påverkar samhället på olika sätt. Vi har ett fokus som innebär att vi värnar för integritet och frihet på nätet.
Om dig
Bahnhof växer med nästan 30 000 nya kunder per år och det är viktigt att ge alla kunder bästa möjliga service. Därför söker vi dig som brinner för service och teknik och som gärna vill vara Bahnhofs röst i luren. Vi gissar att du är en positiv person som går igång på att hitta fel för att sedan göra något åt dem. Du gillar att förklara och har förmågan att göra det svåra enklare. Om du har jobbat med tekniska frågor förut eller om du har ett tekniskt intresse och nätverkskunskaper är det meriterande, men absolut inget krav. Vi ser det som en fördel om du har minst gymnasiekompetens. Självklart har du även förmågan att hålla förtroenden och företagshemligheter inom bolaget - Bahnhof är en stark förespråkare av integritet och sekretess!
Dina arbetsuppgifter
Bahnhof expanderar och letar efter tre personer till kundtjänstavdelningen i Umeå som både kommer arbeta med leveransadministration och kundsupportärenden för privatkunder. Du är personen som våra privatkunder ringer till när de behöver teknisk hjälp, t ex om internetanslutningen inte fungerar som den ska, eller när de undrar om status för deras internetleverans. Du kommer hantera felsökning av bredband, IP-telefoni, IP-tv, e-post, anti-virus och VPN. Tillsammans med kunden går ni igenom t ex hemmanätverk och annan utrustning. Frågorna kan vara av varierande karaktär och svårighetsgrad, men oroa dig inte! Vi ser till att du kan allt du behöver veta innan du börjar ta samtal. Din första vecka hos oss kommer bestå av utbildning, både teoretisk och praktisk. Du kommer få en genomgång av Bahnhofs produkter och tjänster, lyssna på samtal, och ganska snart kommer du få ta dina egna samtal. Självklart har du en person från supporten vid din sida som du kan fråga när du undrar något. Du kommer även ha tillgång till vår tekniska ”inhouse-guide” där vi har samlat flera års kunskap om olika tekniska prylar och lösningar.
Ansökan
Mejla din ansökan till ansokan@bahnhof.se senast den 30 september 2023, och döp mejlet till “Kundtjänst Umeå”.

Ansök nu

Kundtjänst - Umeå

Kundtjänstmedarbetare
Läs mer Aug 21
Om Bahnhof
Bahnhof är en internet- och telekomoperatör. Vi producerar bredbandstjänster och molntjänster i datahallar till företag och privatpersoner. Vi drivs av en brinnande tro på teknikens möjligheter. I många frågor är vi djupt engagerade i hur tekniken påverkar samhället på olika sätt. Vi har ett fokus som innebär att vi värnar för integritet och frihet på nätet.
Om dig
Bahnhof växer med nästan 30 000 nya kunder per år och det är viktigt att ge alla kunder bästa möjliga service. Därför söker vi dig som brinner för service och teknik och som gärna vill vara Bahnhofs röst i luren. Vi gissar att du är en positiv person som går igång på att hitta fel för att sedan göra något åt dem. Du gillar att förklara och har förmågan att göra det svåra enklare. Om du har jobbat med tekniska frågor förut eller om du har ett tekniskt intresse och nätverkskunskaper är det meriterande, men absolut inget krav. Vi ser det som en fördel om du har minst gymnasiekompetens. Självklart har du även förmågan att hålla förtroenden och företagshemligheter inom bolaget - Bahnhof är en stark förespråkare av integritet och sekretess!
Dina arbetsuppgifter
Bahnhof expanderar och letar efter tre personer till kundtjänstavdelningen i Umeå som både kommer arbeta med leveransadministration och kundsupportärenden för privatkunder. Du är personen som våra privatkunder ringer till när de behöver teknisk hjälp, t ex om internetanslutningen inte fungerar som den ska, eller när de undrar om status för deras internetleverans. Du kommer hantera felsökning av bredband, IP-telefoni, IP-tv, e-post, anti-virus och VPN. Tillsammans med kunden går ni igenom t ex hemmanätverk och annan utrustning. Frågorna kan vara av varierande karaktär och svårighetsgrad, men oroa dig inte! Vi ser till att du kan allt du behöver veta innan du börjar ta samtal. Din första vecka hos oss kommer bestå av utbildning, både teoretisk och praktisk. Du kommer få en genomgång av Bahnhofs produkter och tjänster, lyssna på samtal, och ganska snart kommer du få ta dina egna samtal. Självklart har du en person från supporten vid din sida som du kan fråga när du undrar något. Du kommer även ha tillgång till vår tekniska ”inhouse-guide” där vi har samlat flera års kunskap om olika tekniska prylar och lösningar.
Ansökan
Mejla din ansökan till ansokan@bahnhof.se senast den 4 september 2023, och döp mejlet till “Kundtjänst Umeå”.

Ansök nu

Kundtjänst - Umeå

Kundtjänstmedarbetare
Läs mer Jul 17
Om Bahnhof
Bahnhof är en internet- och telekomoperatör. Vi producerar bredbandstjänster och molntjänster i datahallar till företag och privatpersoner. Vi drivs av en brinnande tro på teknikens möjligheter. I många frågor är vi djupt engagerade i hur tekniken påverkar samhället på olika sätt. Vi har ett fokus som innebär att vi värnar för integritet och frihet på nätet.
Om dig
Bahnhof växer med nästan 30 000 nya kunder per år och det är viktigt att ge alla kunder bästa möjliga service. Därför söker vi dig som brinner för service och teknik och som gärna vill vara Bahnhofs röst i luren. Vi gissar att du är en positiv person som går igång på att hitta fel för att sedan göra något åt dem. Du gillar att förklara och har förmågan att göra det svåra enklare. Om du har jobbat med tekniska frågor förut eller om du har ett tekniskt intresse och nätverkskunskaper är det meriterande, men absolut inget krav. Vi ser det som en fördel om du har minst gymnasiekompetens. Självklart har du även förmågan att hålla förtroenden och företagshemligheter inom bolaget - Bahnhof är en stark förespråkare av integritet och sekretess!
Dina arbetsuppgifter
Bahnhof expanderar och letar efter tre personer till kundtjänstavdelningen i Umeå som både kommer arbeta med leveransadministration och kundsupportärenden för privatkunder. Du är personen som våra privatkunder ringer till när de behöver teknisk hjälp, t ex om internetanslutningen inte fungerar som den ska, eller när de undrar om status för deras internetleverans. Du kommer hantera felsökning av bredband, IP-telefoni, IP-tv, e-post, anti-virus och VPN. Tillsammans med kunden går ni igenom t ex hemmanätverk och annan utrustning. Frågorna kan vara av varierande karaktär och svårighetsgrad, men oroa dig inte! Vi ser till att du kan allt du behöver veta innan du börjar ta samtal. Din första vecka hos oss kommer bestå av utbildning, både teoretisk och praktisk. Du kommer få en genomgång av Bahnhofs produkter och tjänster, lyssna på samtal, och ganska snart kommer du få ta dina egna samtal. Självklart har du en person från supporten vid din sida som du kan fråga när du undrar något. Du kommer även ha tillgång till vår tekniska ”inhouse-guide” där vi har samlat flera års kunskap om olika tekniska prylar och lösningar.
Ansökan
Mejla din ansökan till ansokan@bahnhof.se senast den 18 augusti 2023, och döp mejlet till “Kundtjänst Umeå”.

Ansök nu

Driven tekniker till Bahnhof NOC - Umeå

Nätverkstekniker
Läs mer Jul 5
Om oss
Bahnhof är en ledande internet- och telekomoperatör som tillhandahåller bredband och säkra molntjänster för både företag och privatpersoner. Just nu expanderar vi kraftigt på flera områden, söker därför en ny medarbetare till vår NOC-avdelning i Umeå!


Om NOC
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter som NOC-tekniker kommer vara att bevaka och hantera larm i våra övervakningssystem, där du ansvarar för att upptäcka avvikande händelser och utföra initial felsökning vid incidenter och avbrott. I detta ingår även felsäkning och problemhantering, där målet är att nå en hög lösningsrad vid första kontakt.

Du kommer att spela en nyckelroll i att stärka våra företagskunders bild av Bahnhof som företag och Bahnhofs företagstjänster. Här ges en chans att vara med att bygga upp och utveckla helt nya rutiner och processer tillsammans med resten av organisationen när vi nu lägger in nästa växel på vår företagsresa.

Vad söker vi?
Vi söker personer som brinner för att analysera problem, felsöka och hitta effektiva lösningar. Du är en engagerad medarbetare som inte är rädd för att tänka utanför boxen, du älskar att ta dig an utmaningar och inte är rädd för att hugga i när det behövs! Vi värderar kundnöjdhet högt och ser gärna att du som söker är serviceminded och alltid har kunden och dess verksamhet i fokus. Mest troligt har du som söker ett brinnande teknikintresse och är nu redo att ta nästa steg i karriären. Vi förväntar oss inte att du redan kan allt som krävs för att lyckas på NOC – Du kommer långt bara du har viljan att lära dig och utvecklas!

Meriterande kunskaper
· Kunskap inom att diagnostisera server- eller nätverkslarm
· Systematiskt tänk och god felsökningsmetodik
· Relevant utbildning inom nätverksteknik
· Kunskaper inom Cisco och Huawei

Placering
Arbetsplatsen kommer vara där du vill, antingen på plats på något av våra kontor eller i din egen hemmiljö.

Omfattning
Vår NOC är bemannad 24/7 365 dagar om året och arbetar därför i skift enligt överenskommet schema.

Ersättning
Individuell lönesättning. OB- och övertidsersättning tillkommer enligt policy.

Ansökan
Mejla ditt personliga brev + CV till jobb@bahnhof.net senast den 5/8 och döp mejlet till "NOC”. Vi intervjuar och utvärderar sökanden löpande, så vänta inte med att skicka in din ansökan. Vi ser fram emot att höra från dig!

Eventuella frågor hänvisas till Julia Marklund, Kundtjänstchef Företag: julia.marklund@bahnhof.net

Ansök nu

LEDIGA SOMMARJOBB: Kundtjänst i Umeå

Kundtjänstmedarbetare
Läs mer Jun 13
Om jobbet
Bahnhof letar förstärkning under sommaren till kundtjänsten i Umeå från maj fram till augusti månad och vi vill anställa fem personer som kan hålla arbetet i rullning när de ordinarie medarbetarna är på semester. Vi ser gärna att du kan arbeta under sommaren men vi söker även timvikarier under resten av året. Det finns goda möjligheter till förlängning och heltidstjänst för rätt person.
Om tjänsten
Du är personen som våra privatkunder ringer när de vill beställa bredband eller om internetanslutningen inte fungerar som den ska. Beroende på vad kunden har för problem kommer du tillämpa olika felsökningsrutiner. Jobbet bygger mycket på samarbete - du ska kunna kommunicera, förklara och arbeta tillsammans med olika typer av kunder.
Frågorna kan vara av varierande karaktär och svårighetsgrad, men oroa dig inte! Vi ser till att du kan allt du behöver veta innan du börjar ta samtal. Din första vecka hos oss kommer bestå av utbildning, både teoretisk och praktisk. Du kommer få en genomgång av Bahnhofs produkter och tjänster, lyssna på kundsamtal, och ganska snart kommer du få ta dina egna samtal. Självklart har du en erfaren kollega vid din sida som du kan fråga när du undrar något. Du kommer även ha tillgång till vår ”inhouse-guide” där vi har samlat flera års kunskap om olika tekniska prylar och lösningar.
Kontoret är placerat mitt i centrala Umeå, och här råder en familjär stämning med härlig gemenskap! Även om arbetet är individuellt så präglas atmosfären av en skön teamkänsla, och alla som arbetar på kundtjänsten uppmuntras att komma med egna idéer och förslag.
Om Bahnhof
Bahnhof är en internet- och telekomoperatör. Vi producerar bredbandstjänster och molntjänster i datahallar till företag och privatpersoner. Vi drivs av en brinnande tro på teknikens möjligheter. I många frågor är vi djupt engagerade i hur tekniken påverkar samhället på olika sätt. Vi har ett fokus som innebär att vi värnar privatliv och frihet på nätet.
Bahnhof erbjuder intressanta arbetsuppgifter med goda möjligheter till egen utveckling, och vi är övertygade om att en blandning av människor med olika bakgrund skapar en dynamisk och kreativ arbetsmiljö. Våra olikheter är vår styrka.
Ansökan
Mejla din ansökan bestående av ett personligt brev + CV till ansokan@bahnhof.net senast den 11 Juni 2023 och döp mejlet till "Sommarjobb kundtjänst Umeå”. Vi kommer kalla till intervjuer löpande och tjänsterna kan komma att tillsättas innan ansökningsperiodens slut, så skynda dig in med din ansökan!

Ansök nu

Dansktalande Kundtjänstmedarbetare - Bahnhof Umeå

Kundtjänstmedarbetare
Läs mer Jun 7
Om Bahnhof
Bahnhof är en internet- och telekomoperatör. Vi producerar bredbandstjänster och molntjänster i datahallar till företag och privatpersoner. Vi drivs av en brinnande tro på teknikens möjligheter. I många frågor är vi djupt engagerade i hur tekniken påverkar samhället på olika sätt. Vi har ett fokus som innebär att vi värnar för integritet och frihet på nätet.
Om dig
Bahnhof växer med nästan 30 000 nya kunder per år och det är viktigt att ge alla kunder bästa möjliga service. Vi söker nu efter en driven och engagerad kundtjänstmedarbetare som kan hjälpa våra danska kunder på bästa sätt. Du kommer att ansvara för att ge professionellt stöd och svar på frågor relaterade till våra produkter och tjänster. För att vara framgångsrik i rollen krävs det att du har flytande språkkunskaper på danska (gärna både i tal och skrift), samt goda kommunikationsförmågor på svenska och engelska.
Vi gissar att du är en positiv person som går igång på att hitta fel för att sedan göra något åt dem. Du gillar att förklara och har förmågan att göra det svåra enklare. Om du har jobbat med tekniska frågor förut eller om du har ett tekniskt intresse och nätverkskunskaper är det meriterande, men absolut inget krav. Vi ser det som en fördel om du har minst gymnasiekompetens. Självklart har du även förmågan att hålla förtroenden och företagshemligheter inom bolaget - Bahnhof är en stark förespråkare av integritet och sekretess!
Dina arbetsuppgifter
Bahnhof expanderar och letar efter två personer till kundtjänstavdelningen i Umeå som både kommer arbeta med leveransadministration och kundsupportärenden för privatkunder. Du är personen som våra privatkunder ringer till när de behöver teknisk hjälp, t ex om internetanslutningen inte fungerar som den ska, eller när de undrar om status för deras internetleverans. Du kommer hantera felsökning av bredband, IP-telefoni, IP-tv, e-post, anti-virus och VPN. Tillsammans med kunden går ni igenom t ex hemmanätverk och annan utrustning. Frågorna kan vara av varierande karaktär och svårighetsgrad, men oroa dig inte! Vi ser till att du kan allt du behöver veta innan du börjar ta samtal. Din första vecka hos oss kommer bestå av utbildning, både teoretisk och praktisk. Du kommer få en genomgång av Bahnhofs produkter och tjänster, lyssna på samtal, och ganska snart kommer du få ta dina egna samtal. Självklart har du en person från supporten vid din sida som du kan fråga när du undrar något. Du kommer även ha tillgång till vår tekniska ”inhouse-guide” där vi har samlat flera års kunskap om olika tekniska prylar och lösningar.
Ansökan
Mejla din ansökan till jobb@bahnhof.net senast den 20 April 2023, och döp mejlet till “Dansktalande Kundtjänstmedarbetare - Bahnhof Umeå”.
Vi kommer kalla till intervjuer löpande, och det kan hända att tjänsten tillsätts innan ansökningsperiodens slut, så vänta inte med att skicka in din ansökan! Frågor angående tjänsten skickas också till jobb@bahnhof.se. Vi ser fram emot att få höra från dig!

Ansök nu

Finsktalande kundservicemedarbetare [Umeå]

Kundtjänstmedarbetare
Läs mer Maj 12
Är du positiv, finsktalande och brinner för service och teknik? Då kommer du stortrivas hos oss! Bahnhof är en ledande svensk internetoperatör som nu växer kraftigt i Finland. Vi söker därför förstärkning till vårt finsktalande kundservice-team.
Det är du som kommer vara Bahnhofs kontakt med finska privatkunder när de beställer tjänster eller behöver hjälp. Det är ett kreativt arbete som kretsar kring teknik i framkant, med goda möjligheter till egen utveckling. Så passa på att bli Bahnhofs röst i luren!
Vem är du?
Du är framåt och social, och du brinner för service och teknik.
Du skriver och pratar finska flytande.
Du älskar när saker händer snabbt.
Du är en problemlösare som vet hur man förklarar svåra grejer på ett enkelt sätt.
Du har kanske jobbat på kundtjänst tidigare?
Det är bra om du har erfarenhet av internet och nätverk, men det är inget krav.
Du har minst gymnasiekompetens.

Vad innebär arbetet?
Du är den person som våra privatkunder ringer eller chattar med när de behöver teknisk hjälp. T ex om internetanslutningen inte fungerar som den ska, eller om de vill veta status för sin internetleverans.
Du jobbar nära ihop med härliga kollegor på vårt kontor i centrala Umeå. Den första veckan får du en gedigen utbildning och sen hjälper dina kollegor dig i alla delar av arbetet.
Vi ser till att du kan allt du behöver veta innan du börjar ta samtal. Självklart får du tillgång till vårt gedigna interna kunskapsbibliotek där vi sedan flera år samlat all vår kunskap om tekniska prylar och lösningar på våra kunders frågor.
Hos oss är det högt i tak och god sammanhållning, och du uppmuntras att komma med egna idéer och förslag! Är du driven så finns stora möjligheter att utvecklas i din roll med nya utmaningar och större ansvar.
Om anställningen
Provanställning på sex (6) månader, med avsikt att det sedan ska övergå till tillsvidareanställning.
Fast lön och övriga förmåner.
Arbetet sker på Bahnhofs kontor i Umeå.

Sök jobbet
Ansök senast 11 Juni 2023 och ange Kundtjänst Umeå [Finska] i ämnesraden. Mejla ansökan bestående av CV och personligt brev till: ansokan@bahnhof.net
Bahnhof – Internet med sekretess
Bahnhof är en ledande internet- och telekomoperatör som värnar privatliv och frihet på nätet. Vi levererar bredbands- och molntjänster till fler än 450 000 privatpersoner och tiotusentals företag.
Vi drivs av en brinnande tro på teknikens möjligheter, och är djupt engagerade i hur tekniken påverkar samhället.

Ansök nu

LEDIGA SOMMARJOBB: Kundtjänst i Umeå

Kundtjänstmedarbetare
Läs mer Maj 12
Om jobbet
Bahnhof letar förstärkning under sommaren till kundtjänsten i Umeå från maj fram till augusti månad och vi vill anställa fem personer som kan hålla arbetet i rullning när de ordinarie medarbetarna är på semester. Vi ser gärna att du kan arbeta under sommaren men vi söker även timvikarier under resten av året. Det finns goda möjligheter till förlängning och heltidstjänst för rätt person.
Om tjänsten
Du är personen som våra privatkunder ringer när de vill beställa bredband eller om internetanslutningen inte fungerar som den ska. Beroende på vad kunden har för problem kommer du tillämpa olika felsökningsrutiner. Jobbet bygger mycket på samarbete - du ska kunna kommunicera, förklara och arbeta tillsammans med olika typer av kunder.
Frågorna kan vara av varierande karaktär och svårighetsgrad, men oroa dig inte! Vi ser till att du kan allt du behöver veta innan du börjar ta samtal. Din första vecka hos oss kommer bestå av utbildning, både teoretisk och praktisk. Du kommer få en genomgång av Bahnhofs produkter och tjänster, lyssna på kundsamtal, och ganska snart kommer du få ta dina egna samtal. Självklart har du en erfaren kollega vid din sida som du kan fråga när du undrar något. Du kommer även ha tillgång till vår ”inhouse-guide” där vi har samlat flera års kunskap om olika tekniska prylar och lösningar.
Kontoret är placerat mitt i centrala Umeå, och här råder en familjär stämning med härlig gemenskap! Även om arbetet är individuellt så präglas atmosfären av en skön teamkänsla, och alla som arbetar på kundtjänsten uppmuntras att komma med egna idéer och förslag.
Om Bahnhof
Bahnhof är en internet- och telekomoperatör. Vi producerar bredbandstjänster och molntjänster i datahallar till företag och privatpersoner. Vi drivs av en brinnande tro på teknikens möjligheter. I många frågor är vi djupt engagerade i hur tekniken påverkar samhället på olika sätt. Vi har ett fokus som innebär att vi värnar privatliv och frihet på nätet.
Bahnhof erbjuder intressanta arbetsuppgifter med goda möjligheter till egen utveckling, och vi är övertygade om att en blandning av människor med olika bakgrund skapar en dynamisk och kreativ arbetsmiljö. Våra olikheter är vår styrka.
Ansökan
Mejla din ansökan bestående av ett personligt brev + CV till ansokan@bahnhof.net senast den 11 Juni 2023 och döp mejlet till "Sommarjobb kundtjänst Umeå”. Vi kommer kalla till intervjuer löpande och tjänsterna kan komma att tillsättas innan ansökningsperiodens slut, så skynda dig in med din ansökan!

Ansök nu

LEDIGA SOMMARJOBB: Kundtjänst i Umeå

Kundtjänstmedarbetare
Läs mer Apr 19
Om jobbet
Bahnhof letar förstärkning under sommaren till kundtjänsten i Umeå från maj fram till augusti månad och vi vill anställa fem personer som kan hålla arbetet i rullning när de ordinarie medarbetarna är på semester. Vi ser gärna att du kan arbeta under sommaren men vi söker även timvikarier under resten av året. Det finns goda möjligheter till förlängning och heltidstjänst för rätt person.
Om tjänsten
Du är personen som våra privatkunder ringer när de vill beställa bredband eller om internetanslutningen inte fungerar som den ska. Beroende på vad kunden har för problem kommer du tillämpa olika felsökningsrutiner. Jobbet bygger mycket på samarbete - du ska kunna kommunicera, förklara och arbeta tillsammans med olika typer av kunder.
Frågorna kan vara av varierande karaktär och svårighetsgrad, men oroa dig inte! Vi ser till att du kan allt du behöver veta innan du börjar ta samtal. Din första vecka hos oss kommer bestå av utbildning, både teoretisk och praktisk. Du kommer få en genomgång av Bahnhofs produkter och tjänster, lyssna på kundsamtal, och ganska snart kommer du få ta dina egna samtal. Självklart har du en erfaren kollega vid din sida som du kan fråga när du undrar något. Du kommer även ha tillgång till vår ”inhouse-guide” där vi har samlat flera års kunskap om olika tekniska prylar och lösningar.
Kontoret är placerat mitt i centrala Umeå, och här råder en familjär stämning med härlig gemenskap! Även om arbetet är individuellt så präglas atmosfären av en skön teamkänsla, och alla som arbetar på kundtjänsten uppmuntras att komma med egna idéer och förslag.
Om Bahnhof
Bahnhof är en internet- och telekomoperatör. Vi producerar bredbandstjänster och molntjänster i datahallar till företag och privatpersoner. Vi drivs av en brinnande tro på teknikens möjligheter. I många frågor är vi djupt engagerade i hur tekniken påverkar samhället på olika sätt. Vi har ett fokus som innebär att vi värnar privatliv och frihet på nätet.
Bahnhof erbjuder intressanta arbetsuppgifter med goda möjligheter till egen utveckling, och vi är övertygade om att en blandning av människor med olika bakgrund skapar en dynamisk och kreativ arbetsmiljö. Våra olikheter är vår styrka.
Ansökan
Mejla din ansökan bestående av ett personligt brev + CV till ansokan@bahnhof.net senast den 23 maj 2022 och döp mejlet till "Sommarjobb kundtjänst Umeå”. Vi kommer kalla till intervjuer löpande och tjänsterna kan komma att tillsättas innan ansökningsperiodens slut, så skynda dig in med din ansökan!

Ansök nu

Finsktalande kundservicemedarbetare [Umeå]

Kundtjänstmedarbetare
Läs mer Apr 19
Är du positiv, finsktalande och brinner för service och teknik? Då kommer du stortrivas hos oss! Bahnhof är en ledande svensk internetoperatör som nu växer kraftigt i Finland. Vi söker därför förstärkning till vårt finsktalande kundservice-team.
Det är du som kommer vara Bahnhofs kontakt med finska privatkunder när de beställer tjänster eller behöver hjälp. Det är ett kreativt arbete som kretsar kring teknik i framkant, med goda möjligheter till egen utveckling. Så passa på att bli Bahnhofs röst i luren!
Vem är du?
Du är framåt och social, och du brinner för service och teknik.
Du skriver och pratar finska flytande.
Du älskar när saker händer snabbt.
Du är en problemlösare som vet hur man förklarar svåra grejer på ett enkelt sätt.
Du har kanske jobbat på kundtjänst tidigare?
Det är bra om du har erfarenhet av internet och nätverk, men det är inget krav.
Du har minst gymnasiekompetens.

Vad innebär arbetet?
Du är den person som våra privatkunder ringer eller chattar med när de behöver teknisk hjälp. T ex om internetanslutningen inte fungerar som den ska, eller om de vill veta status för sin internetleverans.
Du jobbar nära ihop med härliga kollegor på vårt kontor i centrala Umeå. Den första veckan får du en gedigen utbildning och sen hjälper dina kollegor dig i alla delar av arbetet.
Vi ser till att du kan allt du behöver veta innan du börjar ta samtal. Självklart får du tillgång till vårt gedigna interna kunskapsbibliotek där vi sedan flera år samlat all vår kunskap om tekniska prylar och lösningar på våra kunders frågor.
Hos oss är det högt i tak och god sammanhållning, och du uppmuntras att komma med egna idéer och förslag! Är du driven så finns stora möjligheter att utvecklas i din roll med nya utmaningar och större ansvar.
Om anställningen
Provanställning på sex (6) månader, med avsikt att det sedan ska övergå till tillsvidareanställning.
Fast lön och övriga förmåner.
Arbetet sker på Bahnhofs kontor i Umeå.

Sök jobbet
Ansök senast 19 Maj 2023 och ange Kundtjänst Umeå [Finska] i ämnesraden. Mejla ansökan bestående av CV och personligt brev till: ansokan@bahnhof.net
Bahnhof – Internet med sekretess
Bahnhof är en ledande internet- och telekomoperatör som värnar privatliv och frihet på nätet. Vi levererar bredbands- och molntjänster till fler än 450 000 privatpersoner och tiotusentals företag.
Vi drivs av en brinnande tro på teknikens möjligheter, och är djupt engagerade i hur tekniken påverkar samhället.

Ansök nu

Dansktalande Kundtjänstmedarbetare - Bahnhof Umeå

Kundtjänstmedarbetare
Läs mer Apr 18
Om Bahnhof
Bahnhof är en internet- och telekomoperatör. Vi producerar bredbandstjänster och molntjänster i datahallar till företag och privatpersoner. Vi drivs av en brinnande tro på teknikens möjligheter. I många frågor är vi djupt engagerade i hur tekniken påverkar samhället på olika sätt. Vi har ett fokus som innebär att vi värnar för integritet och frihet på nätet.
Om dig
Bahnhof växer med nästan 30 000 nya kunder per år och det är viktigt att ge alla kunder bästa möjliga service. Vi söker nu efter två drivna och engagerade kundtjänstmedarbetare som kan hjälpa våra danska kunder på bästa sätt. Du kommer att ansvara för att ge professionellt stöd och svar på frågor relaterade till våra produkter och tjänster. För att vara framgångsrik i rollen krävs det att du har flytande språkkunskaper på danska (gärna både i tal och skrift), samt goda kommunikationsförmågor på svenska och engelska.
Vi gissar att du är en positiv person som går igång på att hitta fel för att sedan göra något åt dem. Du gillar att förklara och har förmågan att göra det svåra enklare. Om du har jobbat med tekniska frågor förut eller om du har ett tekniskt intresse och nätverkskunskaper är det meriterande, men absolut inget krav. Vi ser det som en fördel om du har minst gymnasiekompetens. Självklart har du även förmågan att hålla förtroenden och företagshemligheter inom bolaget - Bahnhof är en stark förespråkare av integritet och sekretess!
Dina arbetsuppgifter
Bahnhof expanderar och letar efter fyra personer till kundtjänstavdelningen i Umeå som både kommer arbeta med leveransadministration och kundsupportärenden för privatkunder. Du är personen som våra privatkunder ringer till när de behöver teknisk hjälp, t ex om internetanslutningen inte fungerar som den ska, eller när de undrar om status för deras internetleverans. Du kommer hantera felsökning av bredband, IP-telefoni, IP-tv, e-post, anti-virus och VPN. Tillsammans med kunden går ni igenom t ex hemmanätverk och annan utrustning. Frågorna kan vara av varierande karaktär och svårighetsgrad, men oroa dig inte! Vi ser till att du kan allt du behöver veta innan du börjar ta samtal. Din första vecka hos oss kommer bestå av utbildning, både teoretisk och praktisk. Du kommer få en genomgång av Bahnhofs produkter och tjänster, lyssna på samtal, och ganska snart kommer du få ta dina egna samtal. Självklart har du en person från supporten vid din sida som du kan fråga när du undrar något. Du kommer även ha tillgång till vår tekniska ”inhouse-guide” där vi har samlat flera års kunskap om olika tekniska prylar och lösningar.
Ansökan
Mejla din ansökan till ansokan@bahnhof.net senast den 18 Maj 2023, och döp mejlet till “Dansktalande Kundtjänstmedarbetare - Bahnhof Umeå”.
Vi kommer kalla till intervjuer löpande, och det kan hända att tjänsten tillsätts innan ansökningsperiodens slut, så vänta inte med att skicka in din ansökan! Frågor angående tjänsten skickas också till ansokan@bahnhof.net. Vi ser fram emot att få höra från dig!

Ansök nu

Kundtjänst - Umeå

Kundtjänstmedarbetare
Läs mer Mar 21
Om Bahnhof
Bahnhof är en internet- och telekomoperatör. Vi producerar bredbandstjänster och molntjänster i datahallar till företag och privatpersoner. Vi drivs av en brinnande tro på teknikens möjligheter. I många frågor är vi djupt engagerade i hur tekniken påverkar samhället på olika sätt. Vi har ett fokus som innebär att vi värnar för integritet och frihet på nätet.
Om dig
Bahnhof växer med nästan 30 000 nya kunder per år och det är viktigt att ge alla kunder bästa möjliga service. Därför söker vi dig som brinner för service och teknik och som gärna vill vara Bahnhofs röst i luren. Vi gissar att du är en positiv person som går igång på att hitta fel för att sedan göra något åt dem. Du gillar att förklara och har förmågan att göra det svåra enklare. Om du har jobbat med tekniska frågor förut eller om du har ett tekniskt intresse och nätverkskunskaper är det meriterande, men absolut inget krav. Vi ser det som en fördel om du har minst gymnasiekompetens. Självklart har du även förmågan att hålla förtroenden och företagshemligheter inom bolaget - Bahnhof är en stark förespråkare av integritet och sekretess!
Dina arbetsuppgifter
Bahnhof expanderar och letar efter fem personer till kundtjänstavdelningen i Umeå som både kommer arbeta med leveransadministration och kundsupportärenden för privatkunder. Du är personen som våra privatkunder ringer till när de behöver teknisk hjälp, t ex om internetanslutningen inte fungerar som den ska, eller när de undrar om status för deras internetleverans. Du kommer hantera felsökning av bredband, IP-telefoni, IP-tv, e-post, anti-virus och VPN. Tillsammans med kunden går ni igenom t ex hemmanätverk och annan utrustning. Frågorna kan vara av varierande karaktär och svårighetsgrad, men oroa dig inte! Vi ser till att du kan allt du behöver veta innan du börjar ta samtal. Din första vecka hos oss kommer bestå av utbildning, både teoretisk och praktisk. Du kommer få en genomgång av Bahnhofs produkter och tjänster, lyssna på samtal, och ganska snart kommer du få ta dina egna samtal. Självklart har du en person från supporten vid din sida som du kan fråga när du undrar något. Du kommer även ha tillgång till vår tekniska ”inhouse-guide” där vi har samlat flera års kunskap om olika tekniska prylar och lösningar.
Ansökan
Mejla din ansökan till jobb@bahnhof.net senast den 20 april 2023, och döp mejlet till “Kundtjänst Umeå”.
Vi kommer kalla till intervjuer löpande, och det kan hända att tjänsten tillsätts innan ansökningsperiodens slut, så vänta inte med att skicka in din ansökan! Frågor angående tjänsten skickas också till jobb@bahnhof.se. Vi ser fram emot att få höra från dig!

Ansök nu

Dansktalande Kundtjänstmedarbetare - Bahnhof Umeå

Kundtjänstmedarbetare
Läs mer Mar 21
Om Bahnhof
Bahnhof är en internet- och telekomoperatör. Vi producerar bredbandstjänster och molntjänster i datahallar till företag och privatpersoner. Vi drivs av en brinnande tro på teknikens möjligheter. I många frågor är vi djupt engagerade i hur tekniken påverkar samhället på olika sätt. Vi har ett fokus som innebär att vi värnar för integritet och frihet på nätet.
Om dig
Bahnhof växer med nästan 30 000 nya kunder per år och det är viktigt att ge alla kunder bästa möjliga service. Vi söker nu efter en driven och engagerad kundtjänstmedarbetare som kan hjälpa våra danska kunder på bästa sätt. Du kommer att ansvara för att ge professionellt stöd och svar på frågor relaterade till våra produkter och tjänster. För att vara framgångsrik i rollen krävs det att du har flytande språkkunskaper på danska (gärna både i tal och skrift), samt goda kommunikationsförmågor på svenska och engelska.
Vi gissar att du är en positiv person som går igång på att hitta fel för att sedan göra något åt dem. Du gillar att förklara och har förmågan att göra det svåra enklare. Om du har jobbat med tekniska frågor förut eller om du har ett tekniskt intresse och nätverkskunskaper är det meriterande, men absolut inget krav. Vi ser det som en fördel om du har minst gymnasiekompetens. Självklart har du även förmågan att hålla förtroenden och företagshemligheter inom bolaget - Bahnhof är en stark förespråkare av integritet och sekretess!
Dina arbetsuppgifter
Bahnhof expanderar och letar efter fyra personer till kundtjänstavdelningen i Umeå som både kommer arbeta med leveransadministration och kundsupportärenden för privatkunder. Du är personen som våra privatkunder ringer till när de behöver teknisk hjälp, t ex om internetanslutningen inte fungerar som den ska, eller när de undrar om status för deras internetleverans. Du kommer hantera felsökning av bredband, IP-telefoni, IP-tv, e-post, anti-virus och VPN. Tillsammans med kunden går ni igenom t ex hemmanätverk och annan utrustning. Frågorna kan vara av varierande karaktär och svårighetsgrad, men oroa dig inte! Vi ser till att du kan allt du behöver veta innan du börjar ta samtal. Din första vecka hos oss kommer bestå av utbildning, både teoretisk och praktisk. Du kommer få en genomgång av Bahnhofs produkter och tjänster, lyssna på samtal, och ganska snart kommer du få ta dina egna samtal. Självklart har du en person från supporten vid din sida som du kan fråga när du undrar något. Du kommer även ha tillgång till vår tekniska ”inhouse-guide” där vi har samlat flera års kunskap om olika tekniska prylar och lösningar.
Ansökan
Mejla din ansökan till jobb@bahnhof.net senast den 20 April 2023, och döp mejlet till “Dansktalande Kundtjänstmedarbetare - Bahnhof Umeå”.
Vi kommer kalla till intervjuer löpande, och det kan hända att tjänsten tillsätts innan ansökningsperiodens slut, så vänta inte med att skicka in din ansökan! Frågor angående tjänsten skickas också till jobb@bahnhof.se. Vi ser fram emot att få höra från dig!

Ansök nu

Kundtjänst - Umeå

Kundtjänstmedarbetare
Läs mer Feb 21
Om Bahnhof
Bahnhof är en internet- och telekomoperatör. Vi producerar bredbandstjänster och molntjänster i datahallar till företag och privatpersoner. Vi drivs av en brinnande tro på teknikens möjligheter. I många frågor är vi djupt engagerade i hur tekniken påverkar samhället på olika sätt. Vi har ett fokus som innebär att vi värnar för integritet och frihet på nätet.
Om dig
Bahnhof växer med nästan 30 000 nya kunder per år och det är viktigt att ge alla kunder bästa möjliga service. Därför söker vi dig som brinner för service och teknik och som gärna vill vara Bahnhofs röst i luren. Vi gissar att du är en positiv person som går igång på att hitta fel för att sedan göra något åt dem. Du gillar att förklara och har förmågan att göra det svåra enklare. Om du har jobbat med tekniska frågor förut eller om du har ett tekniskt intresse och nätverkskunskaper är det meriterande, men absolut inget krav. Vi ser det som en fördel om du har minst gymnasiekompetens. Självklart har du även förmågan att hålla förtroenden och företagshemligheter inom bolaget - Bahnhof är en stark förespråkare av integritet och sekretess!
Dina arbetsuppgifter
Bahnhof expanderar och letar efter fem personer till kundtjänstavdelningen i Umeå som både kommer arbeta med leveransadministration och kundsupportärenden för privatkunder. Du är personen som våra privatkunder ringer till när de behöver teknisk hjälp, t ex om internetanslutningen inte fungerar som den ska, eller när de undrar om status för deras internetleverans. Du kommer hantera felsökning av bredband, IP-telefoni, IP-tv, e-post, anti-virus och VPN. Tillsammans med kunden går ni igenom t ex hemmanätverk och annan utrustning. Frågorna kan vara av varierande karaktär och svårighetsgrad, men oroa dig inte! Vi ser till att du kan allt du behöver veta innan du börjar ta samtal. Din första vecka hos oss kommer bestå av utbildning, både teoretisk och praktisk. Du kommer få en genomgång av Bahnhofs produkter och tjänster, lyssna på samtal, och ganska snart kommer du få ta dina egna samtal. Självklart har du en person från supporten vid din sida som du kan fråga när du undrar något. Du kommer även ha tillgång till vår tekniska ”inhouse-guide” där vi har samlat flera års kunskap om olika tekniska prylar och lösningar.
Ansökan
Mejla din ansökan till jobb@bahnhof.net senast den 13 april 2023, och döp mejlet till “Kundtjänst Umeå”.
Vi kommer kalla till intervjuer löpande, och det kan hända att tjänsten tillsätts innan ansökningsperiodens slut, så vänta inte med att skicka in din ansökan! Frågor angående tjänsten skickas också till jobb@bahnhof.se. Vi ser fram emot att få höra från dig!

Ansök nu

Kundtjänst - Umeå

Kundtjänstmedarbetare
Läs mer Feb 14
Om Bahnhof
Bahnhof är en internet- och telekomoperatör. Vi producerar bredbandstjänster och molntjänster i datahallar till företag och privatpersoner. Vi drivs av en brinnande tro på teknikens möjligheter. I många frågor är vi djupt engagerade i hur tekniken påverkar samhället på olika sätt. Vi har ett fokus som innebär att vi värnar för integritet och frihet på nätet.
Om dig
Bahnhof växer med nästan 30 000 nya kunder per år och det är viktigt att ge alla kunder bästa möjliga service. Därför söker vi dig som brinner för service och teknik och som gärna vill vara Bahnhofs röst i luren. Vi gissar att du är en positiv person som går igång på att hitta fel för att sedan göra något åt dem. Du gillar att förklara och har förmågan att göra det svåra enklare. Om du har jobbat med tekniska frågor förut eller om du har ett tekniskt intresse och nätverkskunskaper är det meriterande, men absolut inget krav. Vi ser det som en fördel om du har minst gymnasiekompetens. Självklart har du även förmågan att hålla förtroenden och företagshemligheter inom bolaget - Bahnhof är en stark förespråkare av integritet och sekretess!
Dina arbetsuppgifter
Bahnhof expanderar och letar efter fem personer till kundtjänstavdelningen i Umeå som både kommer arbeta med leveransadministration och kundsupportärenden för privatkunder. Du är personen som våra privatkunder ringer till när de behöver teknisk hjälp, t ex om internetanslutningen inte fungerar som den ska, eller när de undrar om status för deras internetleverans. Du kommer hantera felsökning av bredband, IP-telefoni, IP-tv, e-post, anti-virus och VPN. Tillsammans med kunden går ni igenom t ex hemmanätverk och annan utrustning. Frågorna kan vara av varierande karaktär och svårighetsgrad, men oroa dig inte! Vi ser till att du kan allt du behöver veta innan du börjar ta samtal. Din första vecka hos oss kommer bestå av utbildning, både teoretisk och praktisk. Du kommer få en genomgång av Bahnhofs produkter och tjänster, lyssna på samtal, och ganska snart kommer du få ta dina egna samtal. Självklart har du en person från supporten vid din sida som du kan fråga när du undrar något. Du kommer även ha tillgång till vår tekniska ”inhouse-guide” där vi har samlat flera års kunskap om olika tekniska prylar och lösningar.
Ansökan
Mejla din ansökan till jobb@bahnhof.net senast den 13 mars 2023, och döp mejlet till “Kundtjänst Umeå”.
Vi kommer kalla till intervjuer löpande, och det kan hända att tjänsten tillsätts innan ansökningsperiodens slut, så vänta inte med att skicka in din ansökan! Frågor angående tjänsten skickas också till jobb@bahnhof.se. Vi ser fram emot att få höra från dig!

Ansök nu

Kundtjänst - Umeå

Kundtjänstmedarbetare
Läs mer Feb 14
Om Bahnhof
Bahnhof är en internet- och telekomoperatör. Vi producerar bredbandstjänster och molntjänster i datahallar till företag och privatpersoner. Vi drivs av en brinnande tro på teknikens möjligheter. I många frågor är vi djupt engagerade i hur tekniken påverkar samhället på olika sätt. Vi har ett fokus som innebär att vi värnar för integritet och frihet på nätet.
Om dig
Bahnhof växer med nästan 30 000 nya kunder per år och det är viktigt att ge alla kunder bästa möjliga service. Därför söker vi dig som brinner för service och teknik och som gärna vill vara Bahnhofs röst i luren. Vi gissar att du en positiv person som går igång på att hitta fel för att sedan göra något åt dem. Du gillar att förklara och har förmågan att göra det svåra enklare. Om du har jobbat med tekniska frågor förut eller om du har ett tekniskt intresse och nätverkskunskaper är det meriterande, men absolut inget krav. Vi ser det som en fördel om du har minst gymnasiekompetens. Självklart har du även förmågan att hålla förtroenden och företagshemligheter inom bolaget - Bahnhof är en stark förespråkare av integritet och sekretess!
Dina arbetsuppgifter
Bahnhof expanderar och letar efter fem personer till kundtjänstavdelningen i Umeå som både kommer arbeta med leveransadministration och kundsupportärenden för privatkunder. Du är personen som våra privatkunder ringer till när de behöver teknisk hjälp, t ex om internetanslutningen inte fungerar som den ska, eller när de undrar om status för deras internetleverans. Du kommer hantera felsökning av bredband, IP-telefoni, IP-tv, e-post, anti-virus och VPN. Tillsammans med kunden går ni igenom t ex hemmanätverk och annan utrustning. Frågorna kan vara av varierande karaktär och svårighetsgrad, men oroa dig inte! Vi ser till att du kan allt du behöver veta innan du börjar ta samtal. Din första vecka hos oss kommer bestå av utbildning, både teoretisk och praktisk. Du kommer få en genomgång av Bahnhofs produkter och tjänster, lyssna på samtal, och ganska snart kommer du få ta dina egna samtal. Självklart har du en person från supporten vid din sida som du kan fråga när du undrar något. Du kommer även ha tillgång till vår tekniska ”inhouse-guide” där vi har samlat flera års kunskap om olika tekniska prylar och lösningar.
Ansökan
Mejla din ansökan till jobb@bahnhof.net senast den 13 mars 2023, och döp mejlet till “Kundtjänst Umeå”.
Vi kommer kalla till intervjuer löpande, och det kan hända att tjänsten tillsätts innan ansökningsperiodens slut, så vänta inte med att skicka in din ansökan! Frågor angående tjänsten skickas också till jobb@bahnhof.se. Vi ser fram emot att få höra från dig!

Ansök nu

Innesäljare till företagskunder

Innesäljare
Läs mer Feb 1
Jobbar du inom servicebranschen och vill prova dina vingar inom B2B-försäljning? Eller kommer du kanske direkt från gymnasiet och vill starta din karriär med ett omväxlande jobb i full fart? Just nu expanderar vi kraftigt vår avdelning för innesälj och söker därför en riktigt skicklig innesäljare! Här finns stora möjligheter för rätt person.


Om oss
Bahnhof är en ledande internet- och telekomoperatör som tillhandahåller bredband och säkra molntjänster för både företag och privatpersoner.


Om dig
Vi söker en social person, gärna med stor telefonvana, som sporras av att ständigt vidareutveckla sitt arbetssätt. Huvudsaken är att du har rätt personlighet, med ett smittsamt driv och en vilja att lära dig nya saker. Du älskar att hjälpa kunder, ta ansvar och har problemlösning i blodet.


Om jobbet
Du kommer att ha daglig kontakt med våra företagskunder via telefon och mejl, och vägleder dem med nya lösningar och tjänster. I arbetet ingår även att vinna kvar kunder (anti-churn), och erfarenhet av det är starkt meriterande. Som innesäljare blir du även ett stort stöd för våra utesäljare.
Bahnhof är en arbetsplats med stark framåtanda. Du kommer vara i kontakt med alla företagets avdelningar och ingå i ett härligt säljteam. Under den första tiden får du självklart utbildning och säljcoachning.
Det här är helt enkelt ett varierat och utmanande arbete där mycket händer – ofta oväntat och på en gång.


Arbetsuppgifter
Bearbetning av kunder, nya och befintliga
Presentation av Bahnhof och vårt erbjudande
Avtalsskrivning
Kundvård
Hantering av inkommande leads och samtal


Kunskapskrav
Initiativförmåga och framåtanda
Hög social kompetens
Du tycker det är kul att skapa och vårda relationer
God kommunikationsförmåga i svenska och engelska, i både tal och skrift



Lön
Fast grundlön + en mindre rörlig, prestationsbaserad ersättning.


Placering
Bahnhofs kontor i Umeå.


Ansökan
Mejla ett kort personligt brev och ditt CV till jobb@bahnhof.net senast den 28 februari. Ange “Innesälj Umeå” i ämnesraden. Vi tillsätter tjänsten löpande så vänta inte med din ansökan!


Till bemannings- samt rekryteringsföretag tackar vi vänligt men bestämt nej!

Ansök nu

Driven leveranskoordinator - Umeå

Orderplanerare
Läs mer Jan 25
Är du utåtriktad, strukturerad och vill lära dig mer om teknik? Vill du ta plats i ett framtidsföretag och stå upp för friheten på nätet? Bli del av vårt leveransteam! Bahnhof expanderar kraftigt och nu söker vi en skicklig leveranskoordinator som vill följa med på resan.


Om oss
Bahnhof är Sveriges ledande internet- och telekomoperatör med bredbands- och nättjänster i teknisk framkant, både för privatpersoner och företag. Vi kämpar varje dag för våra kärnvärden: nätneutralitet, kommunikationsfrihet och allas rätt till privatliv online.


Om dig
Vi vänder oss både till dig som är helt ny i branschen och dig som är erfaren. Kanske har du tidigare jobbat med IT eller inom kundtjänst? Kanske har du planerat event? Eller så kommer du direkt från gymnasiet och vill starta din karriär med ett omväxlande och utvecklande jobb?
Huvudsaken är att du har rätt personlighet, med ett smittsamt driv och en vilja att lära dig nya saker. Du älskar att hjälpa kunder, och har problemlösning i blodet. Du är strukturerad och noggrann, men också kreativ – du gillar att tänka nytt och komma på nya lösningar!


Om jobbet
Du blir nyckelpersonen som koordinerar tjänsteleveranserna hela vägen från beställning till aktivering. Du har daglig kontakt med kunder, underleverantörer och Bahnhofs olika avdelningar. Alltid med fullt fokus på kundens behov och deadline.
Det är ett varierat och utmanande arbete där mycket händer – ofta oväntat och på en gång! Rollen är därför perfekt för dig som aldrig ger upp, utan tycker om att strukturera ditt arbete och driva projekt i mål. Du kommer också vara med och utveckla avdelningen framåt – vi vill ha din syn på saker!
Exempel på uppgifter:
Orderhantering
Ta emot inkommande avtal
Tidsbokning av installation
Beställning av utrustning
Hantera leveransförfrågningar



Ansökan
Mejla ett kort personligt brev, ditt CV samt löneanspråk till jobb@bahnhof.net senast den 24 februari, och ange “Leverans Umeå” i ämnesraden. Vi tillsätter tjänsten löpande så vänta inte med att skicka in din ansökan. Vi ser fram emot att få höra från dig!
Har du frågor? Mejla Louisa Persson, leveranschef företag, på louisa.persson@bahnhof.net
Tack, men nej tack. Vi undanber oss vänligt men bestämt all kontakt från rekryteringsbolag.

Ansök nu

Finsktalande kundservicemedarbetare [Umeå]

Kundtjänstmedarbetare
Läs mer Nov 8
Är du positiv, finsktalande och brinner för service och teknik? Då kommer du stortrivas hos oss! Bahnhof är en ledande svensk internetoperatör som nu växer kraftigt i Finland. Vi söker därför förstärkning till vårt finsktalande kundservice-team.
Det är du som kommer vara Bahnhofs kontakt med finska privatkunder när de beställer tjänster eller behöver hjälp. Det är ett kreativt arbete som kretsar kring teknik i framkant, med goda möjligheter till egen utveckling. Så passa på att bli Bahnhofs röst i luren!
Vem är du?
Du är framåt och social, och du brinner för service och teknik.
Du skriver och pratar finska flytande.
Du älskar när saker händer snabbt.
Du är en problemlösare som vet hur man förklarar svåra grejer på ett enkelt sätt.
Du har kanske jobbat på kundtjänst tidigare?
Det är bra om du har erfarenhet av internet och nätverk, men det är inget krav.
Du har minst gymnasiekompetens.

Vad innebär arbetet?
Du är den person som våra privatkunder ringer eller chattar med när de behöver teknisk hjälp. T ex om internetanslutningen inte fungerar som den ska, eller om de vill veta status för sin internetleverans.
Du jobbar nära ihop med härliga kollegor på vårt kontor i centrala Umeå. Den första veckan får du en gedigen utbildning och sen hjälper dina kollegor dig i alla delar av arbetet.
Vi ser till att du kan allt du behöver veta innan du börjar ta samtal. Självklart får du tillgång till vårt gedigna interna kunskapsbibliotek där vi sedan flera år samlat all vår kunskap om tekniska prylar och lösningar på våra kunders frågor.
Hos oss är det högt i tak och god sammanhållning, och du uppmuntras att komma med egna idéer och förslag! Är du driven så finns stora möjligheter att utvecklas i din roll med nya utmaningar och större ansvar.
Om anställningen
Provanställning på sex (6) månader, med avsikt att det sedan ska övergå till tillsvidareanställning.
Fast lön och övriga förmåner.
Arbetet sker på Bahnhofs kontor i Umeå.

Sök jobbet
Ansök senast 23 December och ange Kundtjänst Umeå [Finska] i ämnesraden. Mejla ansökan bestående av CV och personligt brev till: jobb@bahnhof.se
Bahnhof – Internet med sekretess
Bahnhof är en ledande internet- och telekomoperatör som värnar privatliv och frihet på nätet. Vi levererar bredbands- och molntjänster till fler än 450 000 privatpersoner och tiotusentals företag.
Vi drivs av en brinnande tro på teknikens möjligheter, och är djupt engagerade i hur tekniken påverkar samhället.

Ansök nu

Kundtjänst - Umeå

Kundtjänstmedarbetare
Läs mer Nov 8
Om Bahnhof
Bahnhof är en internet- och telekomoperatör. Vi producerar bredbandstjänster och molntjänster i datahallar till företag och privatpersoner. Vi drivs av en brinnande tro på teknikens möjligheter. I många frågor är vi djupt engagerade i hur tekniken påverkar samhället på olika sätt. Vi har ett fokus som innebär att vi värnar för integritet och frihet på nätet.
Om dig
Bahnhof växer med nästan 30 000 nya kunder per år och det är viktigt att ge alla kunder bästa möjliga service. Därför söker vi dig som brinner för service och teknik och som gärna vill vara Bahnhofs röst i luren. Vi gissar att du en positiv person som går igång på att hitta fel för att sedan göra något åt dem. Du gillar att förklara och har förmågan att göra det svåra enklare. Om du har jobbat med tekniska frågor förut eller om du har ett tekniskt intresse och nätverkskunskaper är det meriterande, men absolut inget krav. Vi ser det som en fördel om du har minst gymnasiekompetens. Självklart har du även förmågan att hålla förtroenden och företagshemligheter inom bolaget - Bahnhof är en stark förespråkare av integritet och sekretess!
Dina arbetsuppgifter
Bahnhof expanderar och letar efter fem personer till kundtjänstavdelningen i Umeå som både kommer arbeta med leveransadministration och kundsupportärenden för privatkunder. Du är personen som våra privatkunder ringer till när de behöver teknisk hjälp, t ex om internetanslutningen inte fungerar som den ska, eller när de undrar om status för deras internetleverans. Du kommer hantera felsökning av bredband, IP-telefoni, IP-tv, e-post, anti-virus och VPN. Tillsammans med kunden går ni igenom t ex hemmanätverk och annan utrustning. Frågorna kan vara av varierande karaktär och svårighetsgrad, men oroa dig inte! Vi ser till att du kan allt du behöver veta innan du börjar ta samtal. Din första vecka hos oss kommer bestå av utbildning, både teoretisk och praktisk. Du kommer få en genomgång av Bahnhofs produkter och tjänster, lyssna på samtal, och ganska snart kommer du få ta dina egna samtal. Självklart har du en person från supporten vid din sida som du kan fråga när du undrar något. Du kommer även ha tillgång till vår tekniska ”inhouse-guide” där vi har samlat flera års kunskap om olika tekniska prylar och lösningar.
Ansökan
Mejla din ansökan till jobb@bahnhof.net senast den 11 December 2022, och döp mejlet till “Kundtjänst Umeå”.
Vi kommer kalla till intervjuer löpande, och det kan hända att tjänsten tillsätts innan ansökningsperiodens slut, så vänta inte med att skicka in din ansökan! Frågor angående tjänsten skickas också till jobb@bahnhof.se. Vi ser fram emot att få höra från dig!

Ansök nu

Bahnhofs kundtjänst i Umeå söker timvikarier

Kundtjänstmedarbetare
Läs mer Nov 8
Om oss
Bahnhof är en internet- och telekomoperatör. Vi producerar bredbandstjänster och molntjänster i datahallar till företag och privatpersoner. Vi drivs av en brinnande tro på teknikens möjligheter. I många frågor är vi djupt engagerade i hur tekniken påverkar samhället på olika sätt. Vi har ett fokus som innebär att vi värnar privatliv och frihet på nätet. Bahnhof erbjuder intressanta arbetsuppgifter med goda möjligheter till egen utveckling, och vi är övertygade om att en blandning av människor med olika bakgrund skapar en dynamisk och kreativ arbetsmiljö. Våra olikheter är vår styrka.
Om dig
Bahnhof växer med nästan 30 000 nya kunder per år och det är viktigt att ge alla kunder bästa möjliga service. Därför söker vi dig som brinner för service och som gärna vill vara Bahnhofs röst i luren. Vi gissar att du en positiv person som går igång på att hitta fel för att sedan göra något åt dem. Du gillar att förklara och har förmågan att göra det svåra enklare. Vi ser det som en fördel om du har minst gymnasiekompetens. Självklart har du även förmågan att hålla förtroenden och företagshemligheter inom bolaget - Bahnhof är en stark förespråkare av integritet och sekretess!
Dina arbetsuppgifter
Du är personen våra kunder kommer fram till när de ringer oss för rådgivning och hjälp. Frågorna kan vara av varierande karaktär och svårighetsgrad, men oroa dig inte! Vi ser till att du kan allt du behöver veta innan du börjar ta samtal.
Vår vikariesamordnare kontaktar dig vid ordinarie medarbetares frånvaro. Det kan innebära arbete samma dag men också planerade vikarietillfällen. Den här tjänsten passar både dig som vill arbeta några timmar per vecka utöver dina studier men också för dig som vill arbeta mer än så. Det finns goda chanser till heltidsarbete.
Som timvikarie kan arbetstiden variera och kan innebära heldagar men också del av dag som till exempel förmiddag/eftermiddag/kväll. Bahnhofs kundtjänst är öppen vardagar 08-19 och 10-14 på helger.

Ansök nu

Drifttekniker med inriktning Linux - Umeå

Drifttekniker, data
Läs mer Okt 6
Bahnhof är en ledande internet- och telekomoperatör som tillhandahåller bredband och säkra molntjänster för både företag och privatpersoner. Just nu expanderar vi kraftigt på flera områden, och nu behöver vi ytterligare förstärkning till vår avdelning för managerade tjänster.
Tjänsten passar dig som har erfarenhet av både SysOps och DevOps.


Arbetsuppgifter
En bra kandidat ska vara självgående och ha förmågan att sätta sig in i ny teknik. Våra plattformar bygger på hårdvara som Cisco, HPE och Nimble och våra virtuella miljöer bygger på en variation av VMware, OpenStack och Containerisering (gärna Kubernetes). Du behöver ha erfarenhet av snarlika miljöer och sannolikt har du arbetat en tid hos någon annan driftleverantör och letar nu efter ditt nästa steg.
Du kommer att ingå i gruppen Cloud infrastructure, som består av ett flertal kompetenta och engagerade tekniker inom olika områden som dagligen arbetar med att utveckla driftslösningar samt handleda våra kunder i valet mellan fysiska, hybrid- eller rena molnlösningar.
Det dagliga arbetet består bland annat av automatisering och såväl proaktivt som reaktivt arbete med uppbyggnad och drift av våra Kubernetes- och Linux-baserade plattformar.


Dina kompetenser:
Ansible.
Scripting/programmering inom Bash och Python.
Högskole/KY-utbildning inom området eller motsvarande erfarenhet.
Administration och felsökningsvana av Linux-system, främst Ubuntu Server.
Grundläggande nätkunskaper inom TCP/IP-stacken.
Vana att dokumentera.
Erfarenhet av drift och infrastruktur i datacenter eller någon cloud-plattform.



Gärna två eller fler av följande:
Containerisering med Kubernetes och Docker.
Vanligt förekommande Open Source-mjukvara i server-miljöer, tex. Apache, My, Nginx, Postfix, OpenLDAP, Bind.
Grundläggande kunskaper inom Virtualisering/hypervisors, VMwar och Hyper-V.
Generell IT-säkerhet (brandväggar, certifikat, kryptering).
Versionshantering med git.



Vi ser gärna att du har ett Linux-intresse. Om du är en person som labbar mycket på fritiden med allt från serverar till open source-projekt så ser vi detta som högst meriterande. För rätt kandidat är detta en enastående chans att ta plats i ett framtidsföretag som växer på alla marknader och är välkänt för sin tekniska kompetens!


Ansökan
Skicka din ansökan bestående av ett kort personligt brev samt ditt CV med e-post till jobb@bahnhof.net senast den 6/11 och ange ”Drifttekniker Linux Umeå” i ämnesraden. Har du frågor är du välkommen att mejla till jobb@bahnhof.net. Vi kommer att utvärdera sökande löpande, så skynda dig in med din ansökan. Vi ser fram emot att höra från dig!


Vi undanber oss vänligt men bestämt kontakt från bemannings- och/eller rekryteringsföretag.

Ansök nu

Drifttekniker med inriktning Windows - Umeå

Drifttekniker, data
Läs mer Okt 6
Bahnhof är en ledande internet- och telekomoperatör som tillhandahåller bredband och säkra molntjänster för både företag och privatpersoner. Avdelningen Cloud infrastructure växer i rasande takt och söker nu en drifttekniker med kunskap och erfarenhet inom IT-infrastruktur som även kan bemöta kunder och hantera problem i ett högt tempo. Du kommer ha en primär inriktning på Windows, allt ifrån installation och konfigurering av servertjänster till övergripande design.


Arbetsuppgifter
Du kommer att ingå i gruppen Cloud infrastructure, som består av ett flertal kompetenta och engagerade tekniker inom olika områden som dagligen arbetar med att utveckla driftslösningar samt handleda våra kunder i valet mellan fysiska, hybrid- eller rena molnlösningar.
Du kommer att arbeta både proaktivt och reaktivt med uppbyggnad och drift av våra plattformar som omfattar all drift i verksamheten. Du kommer arbeta väldigt nära avdelningens övriga medarbetare och utvecklas i takt med våra befintliga och kommande plattformar.
För rätt kandidat är detta en enastående chans att ta plats i ett framtidsföretag som växer på alla marknader och är välkänt för sin tekniska kompetens.


Kunskapskrav
Högskole/KY-utbildning inom området eller motsvarande erfarenhet.
Bred erfarenhet av felsökning och arbete i större Windows Server-miljöer med till exempel OS-drift, AD, DHCP, DFS och DNS.
Har använt manageringsverktyg såsom GPO:er, MDT eller MECM.
Erfarenhet av migrering mellan olika miljöer.
Erfarenhet av OS-Deployment (MECM).
Erfarenhet av Windows PowerShell.
Grundläggande nätkunskaper.
God dokumentationsvana.



Meriterande
God kunskap i MS.
Erfarenhet av IIS och ADFS.
Erfarenhet av Microsoft Exchange.
Erfarenhet av certifikathantering.
Erfarenhet i Python.



Ansökan
Skicka din ansökan bestående av ett kort personligt brev samt ditt CV med e-post till jobb@bahnhof.net senast den 6/11 och ange ”Drifttekniker Windows Umeå” i ämnesraden. Har du frågor är du välkommen att mejla till jobb@bahnhof.net. Vi kommer att utvärdera sökande löpande, så skynda dig in med din ansökan. Vi ser fram emot att höra från dig!


Vi undanber oss vänligt men bestämt kontakt från bemannings- och/eller rekryteringsföretag.

Ansök nu

Finsktalande kundservicemedarbetare [Umeå]

Kundtjänstmedarbetare
Läs mer Sep 29
Är du positiv, finsktalande och brinner för service och teknik? Då kommer du stortrivas hos oss! Bahnhof är en ledande svensk internetoperatör som nu växer kraftigt i Finland. Vi söker därför förstärkning till vårt finsktalande kundservice-team.
Det är du som kommer vara Bahnhofs kontakt med finska privatkunder när de beställer tjänster eller behöver hjälp. Det är ett kreativt arbete som kretsar kring teknik i framkant, med goda möjligheter till egen utveckling. Så passa på att bli Bahnhofs röst i luren!
Vem är du?
Du är framåt och social, och du brinner för service och teknik.
Du skriver och pratar finska flytande.
Du älskar när saker händer snabbt.
Du är en problemlösare som vet hur man förklarar svåra grejer på ett enkelt sätt.
Du har kanske jobbat på kundtjänst tidigare?
Det är bra om du har erfarenhet av internet och nätverk, men det är inget krav.
Du har minst gymnasiekompetens.

Vad innebär arbetet?
Du är den person som våra privatkunder ringer eller chattar med när de behöver teknisk hjälp. T ex om internetanslutningen inte fungerar som den ska, eller om de vill veta status för sin internetleverans.
Du jobbar nära ihop med härliga kollegor på vårt kontor i centrala Umeå. Den första veckan får du en gedigen utbildning och sen hjälper dina kollegor dig i alla delar av arbetet.
Vi ser till att du kan allt du behöver veta innan du börjar ta samtal. Självklart får du tillgång till vårt gedigna interna kunskapsbibliotek där vi sedan flera år samlat all vår kunskap om tekniska prylar och lösningar på våra kunders frågor.
Hos oss är det högt i tak och god sammanhållning, och du uppmuntras att komma med egna idéer och förslag! Är du driven så finns stora möjligheter att utvecklas i din roll med nya utmaningar och större ansvar.
Om anställningen
Provanställning på sex (6) månader, med avsikt att det sedan ska övergå till tillsvidareanställning.
Fast lön och övriga förmåner.
Arbetet sker på Bahnhofs kontor i Umeå.

Sök jobbet
Ansök senast 29 oktober och ange Kundtjänst FI Umeå i ämnesraden. Mejla ansökan bestående av CV och personligt brev till: jobb@bahnhof.se
Bahnhof – Internet med sekretess
Bahnhof är en ledande internet- och telekomoperatör som värnar privatliv och frihet på nätet. Vi levererar bredbands- och molntjänster till fler än 450 000 privatpersoner och tiotusentals företag.
Vi drivs av en brinnande tro på teknikens möjligheter, och är djupt engagerade i hur tekniken påverkar samhället.

Ansök nu

Bahnhofs kundtjänst i Umeå söker timvikarier

Kundtjänstmedarbetare
Läs mer Sep 6
Om oss
Bahnhof är en internet- och telekomoperatör. Vi producerar bredbandstjänster och molntjänster i datahallar till företag och privatpersoner. Vi drivs av en brinnande tro på teknikens möjligheter. I många frågor är vi djupt engagerade i hur tekniken påverkar samhället på olika sätt. Vi har ett fokus som innebär att vi värnar privatliv och frihet på nätet. Bahnhof erbjuder intressanta arbetsuppgifter med goda möjligheter till egen utveckling, och vi är övertygade om att en blandning av människor med olika bakgrund skapar en dynamisk och kreativ arbetsmiljö. Våra olikheter är vår styrka.
Om dig
Bahnhof växer med nästan 30 000 nya kunder per år och det är viktigt att ge alla kunder bästa möjliga service. Därför söker vi dig som brinner för service och som gärna vill vara Bahnhofs röst i luren. Vi gissar att du en positiv person som går igång på att hitta fel för att sedan göra något åt dem. Du gillar att förklara och har förmågan att göra det svåra enklare. Vi ser det som en fördel om du har minst gymnasiekompetens. Självklart har du även förmågan att hålla förtroenden och företagshemligheter inom bolaget - Bahnhof är en stark förespråkare av integritet och sekretess!
Dina arbetsuppgifter
Du är personen våra kunder kommer fram till när de ringer oss för rådgivning och hjälp. Frågorna kan vara av varierande karaktär och svårighetsgrad, men oroa dig inte! Vi ser till att du kan allt du behöver veta innan du börjar ta samtal.
Vår vikariesamordnare kontaktar dig vid ordinarie medarbetares frånvaro. Det kan innebära arbete samma dag men också planerade vikarietillfällen. Den här tjänsten passar både dig som vill arbeta några timmar per vecka utöver dina studier men också för dig som vill arbeta mer än så. Det finns goda chanser till heltidsarbete.
Som timvikarie kan arbetstiden variera och kan innebära heldagar men också del av dag som till exempel förmiddag/eftermiddag/kväll. Bahnhofs kundtjänst är öppen vardagar 08-19 och 10-14 på helger.

Ansök nu

Bahnhofs kundtjänst i Umeå söker timvikarier

Kundtjänstmedarbetare
Läs mer Sep 6
Om oss
Bahnhof är en internet- och telekomoperatör. Vi producerar bredbandstjänster och molntjänster i datahallar till företag och privatpersoner. Vi drivs av en brinnande tro på teknikens möjligheter. I många frågor är vi djupt engagerade i hur tekniken påverkar samhället på olika sätt. Vi har ett fokus som innebär att vi värnar privatliv och frihet på nätet. Bahnhof erbjuder intressanta arbetsuppgifter med goda möjligheter till egen utveckling, och vi är övertygade om att en blandning av människor med olika bakgrund skapar en dynamisk och kreativ arbetsmiljö. Våra olikheter är vår styrka.
Om dig
Bahnhof växer med nästan 30 000 nya kunder per år och det är viktigt att ge alla kunder bästa möjliga service. Därför söker vi dig som brinner för service och som gärna vill vara Bahnhofs röst i luren. Vi gissar att du en positiv person som går igång på att hitta fel för att sedan göra något åt dem. Du gillar att förklara och har förmågan att göra det svåra enklare. Vi ser det som en fördel om du har minst gymnasiekompetens. Självklart har du även förmågan att hålla förtroenden och företagshemligheter inom bolaget - Bahnhof är en stark förespråkare av integritet och sekretess!
Dina arbetsuppgifter
Du är personen våra kunder kommer fram till när de ringer oss för rådgivning och hjälp. Frågorna kan vara av varierande karaktär och svårighetsgrad, men oroa dig inte! Vi ser till att du kan allt du behöver veta innan du börjar ta samtal.
Vår vikariesamordnare kontaktar dig vid ordinarie medarbetares frånvaro. Det kan innebära arbete samma dag men också planerade vikarietillfällen. Den här tjänsten passar både dig som vill arbeta några timmar per vecka utöver dina studier men också för dig som vill arbeta mer än så. Det finns goda chanser till heltidsarbete.
Som timvikarie kan arbetstiden variera och kan innebära heldagar men också del av dag som till exempel förmiddag/eftermiddag/kväll. Bahnhofs kundtjänst är öppen vardagar 08-19 och 10-14 på helger.

Ansök nu

Kundtjänst - Umeå

Kundtjänstmedarbetare
Läs mer Aug 8
Om oss
Bahnhof är en internet- och telekomoperatör. Vi producerar bredbandstjänster och molntjänster i datahallar till företag och privatpersoner. Vi drivs av en brinnande tro på teknikens möjligheter. I många frågor är vi djupt engagerade i hur tekniken påverkar samhället på olika sätt. Vi har ett fokus som innebär att vi värnar privatliv och frihet på nätet. Bahnhof erbjuder intressanta arbetsuppgifter med goda möjligheter till egen utveckling, och vi är övertygade om att en blandning av människor med olika bakgrund skapar en dynamisk och kreativ arbetsmiljö. Våra olikheter är vår styrka.
Om dig
Bahnhof växer med nästan 30 000 nya kunder per år och det är viktigt att ge alla kunder bästa möjliga service. Därför söker vi dig som brinner för service och teknik och som gärna vill vara Bahnhofs röst i luren. Vi gissar att du en positiv person som går igång på att hitta fel för att sedan göra något åt dem. Du gillar att förklara och har förmågan att göra det svåra enklare. Om du har jobbat med tekniska frågor förut eller om du har ett tekniskt intresse och nätverkskunskaper är det meriterande, men absolut inget krav. Vi ser det som en fördel om du har minst gymnasiekompetens. Självklart har du även förmågan att hålla förtroenden och företagshemligheter inom bolaget - Bahnhof är en stark förespråkare av integritet och sekretess!
Dina arbetsuppgifter
Bahnhof expanderar och letar efter fem personer till kundtjänstavdelningen i Umeå som både kommer arbeta med leveransadministration och kundsupportärenden för privatkunder. Du är personen som våra privatkunder ringer till när de behöver teknisk hjälp, t ex om internetanslutningen inte fungerar som den ska, eller när de undrar om status för deras internetleverans. Du kommer hantera felsökning av bredband, IP-telefoni, IP-tv, e-post, anti-virus och VPN. Tillsammans med kunden går ni igenom t ex hemmanätverk och annan utrustning. Frågorna kan vara av varierande karaktär och svårighetsgrad, men oroa dig inte! Vi ser till att du kan allt du behöver veta innan du börjar ta samtal. Din första vecka hos oss kommer bestå av utbildning, både teoretisk och praktisk. Du kommer få en genomgång av Bahnhofs produkter och tjänster, lyssna på samtal, och ganska snart kommer du få ta dina egna samtal. Självklart har du en person från supporten vid din sida som du kan fråga när du undrar något. Du kommer även ha tillgång till vår tekniska ”inhouse-guide” där vi har samlat flera års kunskap om olika tekniska prylar och lösningar.

Ansök nu

Kundtjänst - Umeå

Kundtjänstmedarbetare
Läs mer Aug 22
Om oss
Bahnhof är en internet- och telekomoperatör. Vi producerar bredbandstjänster och molntjänster i datahallar till företag och privatpersoner. Vi drivs av en brinnande tro på teknikens möjligheter. I många frågor är vi djupt engagerade i hur tekniken påverkar samhället på olika sätt. Vi har ett fokus som innebär att vi värnar privatliv och frihet på nätet. Bahnhof erbjuder intressanta arbetsuppgifter med goda möjligheter till egen utveckling, och vi är övertygade om att en blandning av människor med olika bakgrund skapar en dynamisk och kreativ arbetsmiljö. Våra olikheter är vår styrka.
Om dig
Bahnhof växer med nästan 30 000 nya kunder per år och det är viktigt att ge alla kunder bästa möjliga service. Därför söker vi dig som brinner för service och teknik och som gärna vill vara Bahnhofs röst i luren. Vi gissar att du en positiv person som går igång på att hitta fel för att sedan göra något åt dem. Du gillar att förklara och har förmågan att göra det svåra enklare. Om du har jobbat med tekniska frågor förut eller om du har ett tekniskt intresse och nätverkskunskaper är det meriterande, men absolut inget krav. Vi ser det som en fördel om du har minst gymnasiekompetens. Självklart har du även förmågan att hålla förtroenden och företagshemligheter inom bolaget - Bahnhof är en stark förespråkare av integritet och sekretess!
Dina arbetsuppgifter
Bahnhof expanderar och letar efter tre personer till kundtjänstavdelningen i Umeå som både kommer arbeta med leveransadministration och kundsupportärenden för privatkunder. Du är personen som våra privatkunder ringer till när de behöver teknisk hjälp, t ex om internetanslutningen inte fungerar som den ska, eller när de undrar om status för deras internetleverans. Du kommer hantera felsökning av bredband, IP-telefoni, IP-tv, e-post, anti-virus och VPN. Tillsammans med kunden går ni igenom t ex hemmanätverk och annan utrustning. Frågorna kan vara av varierande karaktär och svårighetsgrad, men oroa dig inte! Vi ser till att du kan allt du behöver veta innan du börjar ta samtal. Din första vecka hos oss kommer bestå av utbildning, både teoretisk och praktisk. Du kommer få en genomgång av Bahnhofs produkter och tjänster, lyssna på samtal, och ganska snart kommer du få ta dina egna samtal. Självklart har du en person från supporten vid din sida som du kan fråga när du undrar något. Du kommer även ha tillgång till vår tekniska ”inhouse-guide” där vi har samlat flera års kunskap om olika tekniska prylar och lösningar.

Ansök nu

LEDIGA SOMMARJOBB: kundtjänst i Umeå

Kundtjänstmedarbetare
Läs mer Mar 15
Om jobbet
Sommarspecifikt jobberbjudande! Bahnhof letar tillfällig förstärkning till kundtjänsten i Umeå under 23 maj - 21 augusti och vill anställa 10 personer som kan hålla arbetet i rullning när de ordinarie medarbetarna är på sommarsemester. Perfekt för studenter som har sommarlov eller dig som bara är ute efter en tidsbegränsad anställning. Det finns även chans till förlängning.
Om tjänsten
Du är personen som våra privatkunder ringer när de vill beställa bredband eller om internetanslutningen inte fungerar som den ska. Beroende på vad kunden har för problem kommer du tillämpa olika felsökningsrutiner Jobbet bygger mycket på samarbete - du ska kunna kommunicera, förklara och arbeta tillsammans med olika typer av kunder.
Frågorna kan vara av varierande karaktär och svårighetsgrad, men oroa dig inte! Vi ser till att du kan allt du behöver veta innan du börjar ta samtal. Din första vecka hos oss kommer bestå av utbildning, både teoretisk och praktisk. Du kommer få en genomgång av Bahnhofs produkter och tjänster, lyssna på kundsamtal, och ganska snart kommer du få ta dina egna samtal. Självklart har du en erfaren kollega vid din sida som du kan fråga när du undrar något. Du kommer även ha tillgång till vår ”inhouse-guide” där vi har samlat flera års kunskap om olika tekniska prylar och lösningar.
Kontoret är placerat mitt i centrala Umeå, och här råder en familjär stämning med härlig gemenskap! Även om arbetet är individuellt så präglas atmosfären av en skön teamkänsla, och alla som arbetar på kundtjänsten uppmuntras att komma med egna idéer och förslag.
Ansökan
Mejla din ansökan bestående av ett personligt brev + CV till jobb@bahnhof.se senast den 22 april 2022 och döp mejlet till "Sommarjobb kundtjänst Umeå”. Vi kommer kalla till intervjuer löpande och tjänsterna kan komma att tillsättas innan ansökningsperiodens slut, så skynda dig in med din ansökan!
Om Bahnhof
Bahnhof är en internet- och telekomoperatör. Vi producerar bredbandstjänster och molntjänster i datahallar till företag och privatpersoner. Vi drivs av en brinnande tro på teknikens möjligheter. I många frågor är vi djupt engagerade i hur tekniken påverkar samhället på olika sätt. Vi har ett fokus som innebär att vi värnar privatliv och frihet på nätet.
Bahnhof erbjuder intressanta arbetsuppgifter med goda möjligheter till egen utveckling, och vi är övertygade om att en blandning av människor med olika bakgrund skapar en dynamisk och kreativ arbetsmiljö. Våra olikheter är vår styrka.

Ansök nu