Tågvärd/Tågvärdinna jobb i Umeå

Det roligaste med att jobba på SJ är att få jobba med människor och att arbetet är väldigt mångsidigt. Det menar i alla fall många av SJs anställda. Nu har du chansen att bli en del av teamet på SJ i rollen som Tågvärd. Välkommen med din ansökan!

Hur kommer en arbetsdag att se ut?  
Som Tågvärd på SJ kommer dina arbetsuppgifter huvudsakligen bestå av att ansvara för att ge gäster bästa möjliga service, se till att våra gäster får en bra resa med oss och ansvara för resenärers säkerhet och trygghet ombord. Du säkerställer giltiga biljetter och hjälper till med anslutningar både i normalt läge och vid störningar. På vissa avgångar blir du försäljningsansvarig i vår bistro alternativt uppvaktar våra resenärer i 1:a klass med personlig service. Vi erbjuder både tillsvidareanställning på heltid och timanställning och du kommer att arbeta oregelbundna tider.

Anställningen startar v 2, 2023 med en obligatorisk och betald grundutbildning på 9 veckor. 

Är du rätt person för jobbet? 
Det här jobbet passar dig som uppskattar en arbetsplats i ständig förändring mot det bättre där ingen dag är den andra lik. Vi söker efter ytterligare en kommunikativ, ödmjuk och stabil kollega. Vi ser gärna att du har erfarenhet av servicearbete och god generell förståelse för gästservice och säkerhet ombord. För våra resenärers säkerhet behöver du kunna uttrycka dig obehindrat på svenska och engelska i både tal och skrift. För att söka behöver du som lägst ha en fullständig gymnasieutbildning eller motsvarande som utbildningsbakgrund samt uppfylla kraven nedan.

Särskilda krav på dig som söker


• Som Tågvärd måste du vara minst 20 år. 
• Vi genomför en bakgrundskontroll för att skydda vårt varumärke. Du behöver vara fri från betalningsanmärkningar och förekomster i belastningsregistret för att kunna bli anställd som Tågvärd.
• Som Tågvärd behöver du uppfylla EU:s hälsokrav för järnväg, vilket bl.a. innefattar god syn med färgseende, god hörsel, drogfri. Läs mer här: https://bit.ly/3jQcJFe
• Enligt EU:s riktlinjer för järnväg gör vi slumpmässiga alkohol-och drogtester.
• Tjänsten innebär skifttjänstgöring och helgarbete samt regelbunden övernattning på annan ort. Skiften kan sträcka sig från över dygnets alla timmar. På nattåg är arbete förlagt på nattetid och innebär att man kan vara borta 2-4 dagar i rad. Då arbetstiderna går utanför kollektivtrafiken behöver du på ett obehindrat sätt kunna ta dig till arbetet. Vi ser därför gärna att du bor inom ett nära avstånd till den station du söker till.

Vad kan SJ erbjuda dig?
SJ är en arbetsgivare som månar om sina anställda på flera sätt, bland annat genom generösa personalförmåner och trygga villkor. Här präglas arbetsmiljön av bra laganda. Du blir vårt ansikte utåt i en koncern med över 5000 medarbetare som bidrar till ökat tågresande – framtidens sätt att resa. Du ingår dessutom i en av Sveriges grönaste varumärken och blir en del av lösningen för att klimatmålen ska nås.

Sök tjänsten idag!
I den här rekryteringen samarbetar SJ med Jefferson Wells. Har du frågor om rekryteringen går det bra att kontakta rekryteringskonsult Ulrika Nilsson 070-6052323. Sista ansökningsdag är 7 oktober men skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt då vi hanterar ansökningar löpande och kan komma att tillsätta tjänsten innan ansökningstiden gått ut. I din ansökan ber vi dig inkludera ett CV på svenska. Vi har samlat de vanligaste frågorna kring tjänsten och rekryteringsprocessen här: https://info.manpowergroup.se/sj

Om du kvalificerar dig vidare går vi vidare med en bakgrundskontroll, referenstagning samt hälsoundersökning.  

Välkommen med din ansökan!

Vygruppen är en nordisk transportkoncern med en omsättning på cirka
15 miljarder NOK och omkring 10 500 anställda i Norge och Sverige. Koncernens
affärsområden är persontrafik med tåg och buss samt mobilitet och turism. Vy
satsar på att utveckla hållbara transportlösningar, förbättra kundupplevelsen
och göra det enklare att resa kollektivt från dörr till dörr.

Vy Tåg är
dotterbolaget som agerar på den svenska järnvägsmarknaden. Omsättningen är
cirka 1 000 miljoner kronor, vi har omkring 700 anställda
och fem trafikuppdrag: Norrtåg, Värmlandstrafik, X-trafik, Krösatågen och från
december 2020 även nattågstrafiken på övre Norrland. Dessutom har vi egen
helgtrafik Karlstad-Oslo och kör snabbtåg Oslo-Göteborg i samarbete med vår
ägare. 



Vi behöver anställa ett antal tågvärdar i Umeå.  Som tågvärd hos Vy Tåg ser du till att ge våra resenärer en behaglig resa. Du ger våra resenärer service, information och tillser säkerheten ombord.  Har du passion för kundservice, då är du välkommen med din ansökan. Vi erbjuder dig ett härligt gäng med kollegor och möta våra resenärer samt ett nära ledarskap i en platt organisation. 

Arbetsuppgifter
.Alltid sätta säkerheten för resenären först
.Hjälpa resenärer tillrätta, kontrollera att resenärerna har giltiga biljetter samt sköta högtalarutrop
.Hantera trafikstörningar  
.Uppmärksamma, hantera och rapportera in avvikelser

Kvalifikationer
.Du har tidigare arbetslivserfarenhet från servicebranschen
.Du talar och skriver svenska samt engelska obehindrat. Meriterande är ytterligare språkkunskaper
.Du har IT-vana och är van vid att hantera smartphones    

Personliga egenskaper
.Du är serviceinriktad och gör alltid ditt bästa för att resenären ska få en bra upplevelse
.Du har lätt att fatta beslut under tidspress
.Du är självständig, ansvarsfull och socialt lyhörd
.Du är flexibel, har hög samarbetsförmåga och har lätt att anpassa dig till ändrade omständigheter
 

Formella krav
För att arbeta som tågvärd måste du fyllt 20 år. Du ska vara drogfri, ha god syn, god hörsel och färgseende. Arbetet innebär uniformsplikt

 

Kontaktinformation
Sandra Ericson, Gruppchef, 070 314 0463

Arbetsplats
Järnvägsallén

 Umeå

Det här är SJ SJ är Sveriges första och största tågoperatör- vår ambition är också att vara Sveriges bästa. Vi söker därför dig som kan hjälpa oss att ge våra kunder bästa möjliga service. Vi erbjuder alla våra medarbetare tillgång till bra förmåner som till exempel friskvård och motion samt möjligheter till kompetensutveckling för att avancera inom företaget. Läs mer om SJ

Vi letar efter dig som är vänlig och utåtriktad och tycker om att arbeta i en rörlig miljö där ingen dag är den andra lik.

SJ för människor närmare varandra.
SJ är ett svenskt reseföretag som erbjuder hållbara tågresor i egen regi och i samarbete med andra. Koncernen omsätter cirka 7,5 miljarder SEK och har 4 500 medarbetare. Som marknadsledande tågoperatör knyter SJ ihop Sverige, liksom Skandinaviens huvudstäder. Varje dag väljer 130 000 personer att resa med någon av SJs 1100 avgångar från 275 stationer .

Precis som människors resande förändras vi. Resandet ska bli enklare, pålitligare och härligare och kunderna ska få uppleva vår vision "Ett SJ att lita på och längta till!". Detta ger oss på SJ en utmanande vardag och stora utvecklingsmöjligheter!

Om arbetet
Som Tågvärd på SJ Norrlandståg blir du del av ett spännande team med mål att ge våra kunder en härlig reseupplevelse ombord på våra tåg. Du ser till att våra kunder känner sig sedda och väl omhändertagna. I din roll bär och förmedlar du alltid SJs värdeord som är en del av vårt varumärke: Härligt, Mänskligt, Enkelt och Pålitligt.

Arbetet kan variera beroende på vilken tågtyp du arbetar på, men exempel på arbetsuppgifter är att:                         

ansvara för säkerheten ombord
säkerställa punktligheten för tågets avgång
aktiv försäljning i bistron
hjälpa kunder tillrätta både ombord på tåget men även vidare till slutdestination
ge tydlig information löpande under resan
vara tillgänglig för kund
Arbetet på SJ Norrlandståg innebär varierande arbetstid som även omfattar kvällar och nätter.

Våra tågvärdar har högt säkerhetstänk, är serviceinriktade, professionella, ser till att kunderna trivs samt känner sig sedda och trygga. Du ska trivas med att arbeta oregelbundna arbetstider, tidig morgon som sen kväll samt helger. Övernattningar på annan ort sker regelbundet och det ställer krav på flexibilitet under tidvis högt arbetstempo.

Punktlighet är SJs viktigaste hållbarhetsmål. Alla medarbetare bidrar till att tågen ska vara punktliga och att vi respekterar varandras tid. För att vara en hållbar tågoperatör så vet vi på SJ att mångfald likväl bidrar till SJs affärsnytta. Vi välkomnar sökanden med olika bakgrund, erfarenhet och kompetens.

Kika gärna på filmen om Marcus och Naima, tågvärdar på SJ AB, https://www.facebook.com/sj/videos/10155571450936203/

Du erbjuds
Om du har vad som krävs erbjuder vi dig en timanställning på SJ Norrlandståg. Hos oss får du engagerade kollegor och möjligheten att träffa hundratals människor varje dag. Din anställning omfattas av bra förmåner och gällande kollektivavtal. 

Innan din anställning måste du gå vår interna utbildning på ca 6-8 veckor. Utbildningen sker huvudsakligen under dagtid* och fullständig närvaro är obligatorisk.

*Under praktikåkning kan turer komma att förläggas på annan tid.

Formella krav
För att arbeta som Tågvärd måste du ha fyllt 20 år. Vi tjänstgör i uniform. Du måste vara drogfri, ha god syn, hörsel och färgseende samt i övrigt uppfylla kraven enligt Transportstyrelsens regler om hälsoundersökningar och hälsotillstånd (BV-FS 2000:4) som du kan läsa här: http://www.transportstyrelsen.se/sv/jarnvag/Lokforarkorkort/Trafikmedicin/Regelverk/   

Hälsoundersökning kommer att krävas om du går vidare i processen.

Bakgrund
Gymnasieutbildning eller motsvarande är ett krav, även att du talar och skriver bra svenska och engelska. Ytterligare språkkunskaper är meriterande. Du har goda IT-kunskaper och erfarenheter av tekniska verktyg som smartphone.

Lön
SJ Norrlandståg tillämpar befattningslön, vilket innebär att lönerna inte är individuellt förhandlingsbara. Kollektivavtal finns.

Övrigt
Innan vi kan erbjuda dig en anställning krävs ett godkänt utdrag ur belastningsregistret som du beställer på länken http://polisen.se/Service/Blanketter/Blanketter-belastningsregistret/blankett-4423-enskild-person-belastningsregistret/ . Blir du kallad till intervju ska du ta med utdraget från polisen i obrutet kuvert.

En kreditupplysning kommer även att krävas om du går vidare.

Ansökan
Rekrytering sker löpande så skicka in din ansökan med CV och personligt brev så snart som möjligt.

Aktuella kandidater kommer att kontaktas per telefon. Vi tar endast emot ansökningar via vårt webbformulär. Ansökningar via brev och mail kommer att lämnas obehandlade.